1. Obligacions prèvies a l’obertura del procediment de venda

Aquest document (així com tots els documents que s’hi esmenten i que també estan disponibles al Lloc Web) defineix les condicions que regeixen la venda de productes i la prestació de serveis (d’ara endavant, les ‘Condicions Generals de Venda’) a través del Lloc Web www.c-lab.bike (d’ara endavant, el ‘Lloc Web’).

En fer una comanda al Lloc Web, el Comprador accepta quedar vinculat per aquestes Condicions Generals de Venda, les Condicions d’Ús del Lloc Web i la nostra Política de Privacitat i de Galetes (d’ara endavant anomenats conjuntament els ‘Termes i Condicions’). Si no esteu d’acord amb totes les Condicions i Polítiques, no heu de contractar a través d’aquest lloc web.

S’especifica que els Termes i Condicions han estat elaborats per SYLLABES SLU d’acord amb la normativa d’aplicació, especialment d’acord amb les disposicions de (i) El reglament europeu 679/2016 sobre la protecció de dades personals, (ii) La llei andorrana 29/2021, de 28 d’octubre, qualificada de Protecció de Dades Personals (“LCPDP”), així com la que pugui resultar d’aplicació.

Els Termes i Condicions es poden modificar en qualsevol moment i és responsabilitat del Comprador revisar-los periòdicament, així com cada vegada que es procedeixi a la compra de productes i/o serveis. Els Termes i Condicions en vigor en el moment de l’ús del Lloc Web o de la celebració del Contracte (tal com es defineix a continuació) són els que se li apliquen.

Els Termes i Condicions s’han redactat originalment en francès i l’usuari accepta que la versió francesa d’aquests prevalgui sobre qualsevol versió en una altra llengua.

  1. Dades d’identificació

Aquestes Condicions Generals de Venda es subscriuen:

  • D’una banda, per SYLLABES SLU, amb seu social a Cr. Pau Casals núm.8 ed. Cornella 2 2n pis despatx 1 AD500 Andorra la Vella, degudament inscrita al registre de societats d’Andorra amb el número 22647, correu electrònic: syllabes.slu@gmail.com, en la seva qualitat de venedora dels productes oferts a través d’aquest lloc Web i propietària d’aquest lloc, als ciutadans d’Andorra, de la UE i de fora de la UE, denominada indistintament ‘l’Empresa’ o ‘la Societat’.
  • I, de l’altra banda, per qualsevol persona que adquireixi un dels productes o serveis oferts al Lloc Web (d’ara endavant anomenat el Comprador o els ‘Compradors’).

Les parts acorden que les seves relacions es regiran exclusivament per aquestes Condicions Generals de Venda, les quals estan accessibles al Lloc Web i han de ser, en tot cas, prèviament acceptades pel Comprador. En cas de modificació per part de la Societat, les condicions a aplicar a cada Comprador seran sempre les que hagi acceptat en el moment de la compra. El Comprador, prèviament a la Venda i durant el procés de compra, podrà accedir, arxivar i imprimir aquestes Condicions Generals de Venda per a la seva consulta.

  1. Objecte del contracte

L’empresa ofereix al lloc Web:

Un servei de venda d’una gamma de productes relacionats amb el ciclisme, que figuraran en el detall de la fitxa dels productes oferts en cada moment a través del lloc Web.

A aquest efecte, la comercialització dels productes i/o serveis a través del lloc Web està exclusivament destinada als consumidors finals.

Aquestes condicions tenen, per tant, com a objecte regular les relacions comercials que queden establertes entre la Societat i els Compradors a través del Lloc Web.

  1. Sol·licitud de compra en línia

El Comprador declara ser major d’edat i tenir la capacitat legal per realitzar una compra al Lloc Web. El Comprador es compromet a respectar aquestes Condicions Generals de Venda.

La compra a través del lloc Web està disponible per a adreces de lliurament dels Països de la Unió Europea, els Països Europeus que no en formen part i els Països de fora de la Unió Europea. Si una compra no es pot enviar a la destinació triada pel Comprador, i el pagament s’ha realitzat correctament, es notificarà per correu electrònic i/o per telèfon al Comprador i el import pagat se li reemborsarà immediatament.

  1. El Comprador ha d’accedir a www.c-lab.bike i connectar-se a la botiga.
  2. El comprador té diverses possibilitats per trobar un article. En aquest sentit, pot visitar la secció que vulgui o cercar el tipus de producte utilitzant el menú de la part superior de la pàgina si consulta la pàgina des d’un ordinador (versió d’escriptori) o a la part inferior en el cas d’un navegador mòbil (versió mòbil) o, si escau, utilitzar el cercador habilitat a tal efecte al Lloc Web.
  3. Quan el Comprador hagi trobat el producte que vol, ha de fer clic a la imatge per descobrir el producte en detall i veure la seva fitxa. Una vegada a la fitxa de l’article de la seva elecció, el Comprador haurà de seleccionar la talla i el model del producte (si hi ha variants). La Societat vetllarà per tal que les imatges dels productes presentades al Lloc Web identifiquin clarament els productes i serveis oferts, sense ser responsable de la manera com puguin ser interpretades pel Comprador. El Comprador ha de tenir en compte que la imatge dels productes, el seu nom i la seva descripció es poden mostrar al Lloc Web de manera clara i comprensible per al Comprador. En tots els casos, la Societat no serà responsable de les modificacions aportades als productes que el fabricant no notifiqui a la Societat i que puguin afectar la imatge, el nom o la descripció publicats al lloc Web.

El Comprador que ha seleccionat un producte pot veure a la pantalla el producte seleccionat, així com la seva descripció, la seva informació i el seu preu. Al lloc Web es proporciona un formulari al Comprador a través de l’enllaç «contacte» a la part inferior esquerra del lloc Web, per tal que pugui contactar amb la Societat si té preguntes sobre el producte. Per enviar el formulari, el Comprador haurà d’escriure el seu nom, cognoms, una adreça de correu electrònic vàlida i el comentari o dubte que vulgui traslladar a la Societat.

  • Si el Comprador vol continuar comprant i/o navegant per la botiga en línia, haurà de tancar la finestra fent clic a la “X” i després fer clic a la fletxa que li permet anar “enrere” per continuar veient els productes.
  • Si el Comprador vol afegir el producte a la meva cistella, haurà de fer clic al botó ‘Afegir a la cistella’. Com a Comprador, veurà a la pantalla el(s) producte(s) que té a la cistella i podrà canviar-ne la quantitat o eliminar-lo(s) de la cistella. Si el Comprador vol finalitzar la compra i validar la seva comanda, ha de fer clic al botó ‘Fer la comanda’. El Comprador ha d’identificar-se a la pantalla següent. Si és un Comprador prèviament registrat, només cal que introdueixi la seva adreça de correu electrònic i la seva contrasenya, ja que les seves dades personals ja estaran registrades a la nostra base de dades. Si és un Comprador nou, ha de fer clic a l’opció “Nou Client” i omplir les caselles amb les seves dades personals (correu electrònic, contrasenya, nom, cognoms, adreça, codi postal, ciutat, país i número de telèfon). El Comprador haurà d’indicar a continuació la forma de pagament. Una vegada feta la comanda, rebrà per correu electrònic el resum del pagament.
  1. Cistella de la compra:
  • El Comprador podrà visualitzar el contingut de la cistella fent clic a la icona de la cistella que apareix a la part superior dreta de la Pàgina Web, i després fent clic al botó Cistella.
  • A la cistella, el Comprador pot veure els productes afegits a la botiga en línia i pot modificar la quantitat de qualsevol producte o eliminar-lo. El preu s’actualitza en conseqüència. Així mateix, el Comprador podrà veure el número de referència del producte i, en el cas que hi hagi un descompte sobre el producte, es veurà reflectit, ja que el preu inicial apareix en vermell i ratllat amb el preu nou. Al final de la cistella s’indica el número total de productes seleccionats amb el preu total. Si vol finalitzar la compra, ha de fer clic al botó ‘Fer la comanda’.
  • S’adverteix al Comprador que afegir un producte a la cistella no garanteix la seva reserva. Pot passar que un altre client compri el mateix producte mentre el Comprador navega pel Lloc Web. Si l’article de la cistella desapareix, vol dir que ja no està disponible. Una vegada efectuat el pagament, el producte quedarà reservat per al Comprador.
  • El preu dels productes pot variar segons si es tracta de productes amb descompte o promocionals.
  1. Preu:
  • El preu dels articles afegits i mostrats a la cistella estarà sempre subjecte als preus publicats al país des d’on el Comprador visualitza el Lloc Web o segons el país que hagi triat mitjançant la introducció de la seva adreça. Cal destacar que els preus poden variar si el comprador utilitza una xarxa informàtica intermèdia en les sol·licituds de recursos del client al servidor.
  1. Forma de lliurament:
  • El Comprador ha de triar com vol rebre/recollir la seva comanda a la cistella.

Opció ‘Enviament’: Es tracta de l’opció de lliurament a domicili o en un punt de recollida, mitjançant un o altre servei de lliurament proposats per la Societat. A tal efecte, la comanda es lliurarà a l’adreça associada al compte del Comprador i/o al punt de recollida triat pel Comprador.

  1. Indicacions a proporcionar:
  • Si el Comprador és un usuari registrat, ha de fer clic a l’opció ‘Ja estic registrat’ i introduir el seu correu electrònic i la seva contrasenya.
  • Si el Comprador és un “Nou Client”, ha d’omplir les caselles indicades amb les seves dades personals.
  1. Validació de la cistella: Verificació de les dades de la cistella.
  • Adreça de lliurament: En connectar-se i fer clic al botó ‘Continuar’, el Comprador podrà visualitzar totes les adreces utilitzades. Una d’elles serà seleccionada com a preferida, sense perjudici de la possibilitat de modificar i/o triar una altra adreça fent clic a ‘Modificar’ o ‘Nova adreça’.
  • Si no està connectat o si no està registrat com a client, ha d’omplir i verificar atentament les dades del formulari.
  • Sense perjudici del que s’estableix al principi d’aquesta secció, el Comprador ha d’indicar el país de destinació de la comanda.
  • El Comprador pot canviar l’adreça de lliurament d’un producte o modificar o cancel·lar el producte sempre que no hagi sortit de les nostres instal·lacions. Per fer-ho, ha de contactar amb nosaltres immediatament omplint el formulari indicat a ‘Contacte’ a la part inferior esquerra del Lloc Web. El Comprador haurà d’indicar el número de comanda i les noves instruccions d’enviament o demanar-ne la cancel·lació o modificació. En el cas que la comanda s’hagi pogut cancel·lar o modificar, la Societat enviarà un correu electrònic de confirmació al Comprador.
  • Si la comanda ja ha estat enviada, el Comprador no podrà modificar l’adreça de lliurament de la comanda.
  1. Forma de pagament:
  • Una vegada validades les dades, el Comprador ha de triar la seva forma de lliurament.

Actualment, la Societat posa a disposició dels Compradors les següents formes de lliurament:

La Poste carta certificada (Lettre Suivie) – La Poste Colissimo – La Poste Colissimo Internacional

El Comprador ha de fer clic a continuació al botó ‘Continuar’ i accedir a la forma de pagament. Actualment, la Societat posa a disposició dels Compradors les següents formes de pagament:

o Targeta de crèdit o de dèbit. Per a qualsevol import. Només s’accepten targetes Visa, Mastercard, Visa Electron i Maestro.

o PAYPAL per a qualsevol import a través del compte PAYPAL del COMPRADOR.

  • Si el Comprador està d’acord amb tota la informació de la seva comanda, ha d’acceptar aquestes Condicions Generals de Venda fent clic a la casella i després fer clic al botó ‘Fer la comanda’.
  1. Pagament:
  • El Comprador serà redirigit a través d’una connexió segura. Totes les compres realitzades a través del Lloc Web són 100% segures. Les dades bancàries es transmetran als nostres servidors de forma xifrada mitjançant el protocol SSL (Secure Socket Layer) i es transmetran en un entorn totalment segur a la nostra entitat bancària sense que s’enregistrin en cap moment.
  • El Comprador haurà d’introduir les seves dades bancàries i posteriorment validar la compra.
  • El Comprador rebrà simultàniament una resposta per part del banc, indicant si la seva sol·licitud d’autenticació ha estat acceptada o denegada. Si l’autenticació és acceptada, el seu compte serà carregat. En el cas que no hi hagi disponibilitat total dels productes seleccionats, la Societat contactarà amb el Comprador per correu electrònic i/o per telèfon per informar-lo i procedir al reemborsament parcial, total o al canvi d’article.
  • Si el Comprador vol tornar a la pàgina d’inici del Lloc Web, ha de fer clic al logotip de C-LAB a la part superior central del Lloc Web. La connexió segura es tancarà i tornarà al Lloc Web.
  • Una vegada efectuat el pagament i finalitzat el procés de compra, el Comprador rebrà un primer correu electrònic on se l’informarà que la seva sol·licitud de compra s’ha rebut amb el detall de la compra realitzada.
  • El Comprador rebrà posteriorment un segon correu electrònic on se l’informarà que la comanda s’ha enviat (si el pagament i la disponibilitat del producte estan totalment confirmats).
  • El Comprador podrà fer el seguiment de la seva comanda a través de l’enllaç proporcionat al correu electrònic o accedint a la secció ‘Historial i detall de les meves Comandes’ a la part superior esquerra del Lloc Web quan estigui connectat al seu compte.
  • La comanda només serà vàlida quan el sistema hagi acceptat el pagament a través de la xarxa central d’autoritzacions de targetes bancàries. Les despeses financeres (possibles despeses bancàries relacionades amb els tipus de canvi, despeses bancàries per les operacions de pagament realitzades fora del territori d’emissió de la targeta i altres despeses bancàries) que puguin derivar-se dels pagaments amb targeta bancària aniran a càrrec del Comprador i es detallaran en el desglossament del preu.
  • La comanda no es considerarà efectiva i, per tant, el material no s’enviarà fins que no hàgim rebut la confirmació del pagament del nostre banc.

11. Recepció de la comanda:

Lliurament per missatgeria:

o En aquest cas, el servei de missatgeria triat pel Comprador lliurarà la comanda a l’adreça d’enviament indicada en el moment de la compra. En cap cas es fan enviaments a apartats de correus, hotels o bases militars. En qualsevol moment, el Comprador podrà fer el seguiment de l’enviament de la seva comanda a través del Lloc Web. El lloc Web no ofereix cap servei de selecció d’un horari de lliurament preferent. Per tant, si el Comprador no rep cap comunicació del servei de missatgeria que ha triat, es podrà posar en contacte amb ells per acordar qualsevol canvi. En la majoria dels casos, si esteu absent durant el primer intent de lliurament a l’adreça d’enviament, el servei de missatgeria dipositarà la vostra comanda a l’oficina més propera i enviarà un SMS o un correu electrònic al número de telèfon o al correu electrònic proporcionat com a mitjà de contacte proposant alternatives de lliurament. Tingueu en compte que en aquest cas disposeu d’un determinat nombre de dies (segons l’empresa de transport) per recollir la vostra comanda.

o El termini estimat de lliurament de la comanda, des de la seva expedició, varia segons la destinació i el servei de missatgeria triat, tenint sempre en compte els dies feiners i que no es vegin afectats per festes locals o nacionals o altres eventualitats:

 França: El lliurament de la comanda es farà per missatgeria amb un termini de lliurament d’aproximadament dos a tres (2-3) dies feiners. L’import de l’enviament apareixerà en el resum final de la compra, abans de la confirmació de la comanda.

 Alemanya – Àustria – Bèlgica – Espanya – Itàlia – Luxemburg – Països Baixos: El lliurament de la comanda es farà per missatgeria amb un termini de lliurament d’aproximadament tres a cinc (3-5) dies feiners. L’import de l’enviament apareixerà en el resum final de la compra, abans de la confirmació de la comanda.

 Bulgària – Dinamarca – Eslovàquia – Eslovènia – Estònia – Grècia – Irlanda – Letònia – Lituània – Polònia – República Txeca – Finlàndia – Hongria – Suècia – Romania: El lliurament de la comanda es farà per missatgeria amb un termini de lliurament d’aproximadament tres a cinc (3-5) dies feiners. L’import de l’enviament apareixerà en el resum final de la compra, abans de la confirmació de la comanda.

 Altres Països: L’enviament de la comanda es realitzarà sempre que les mides del paquet no siguin una restricció. El termini de lliurament variarà segons el país de destinació (el lliurament serà efectiu entre set i quinze (7-15) dies feiners). Per a aquestes destinacions, els sistemes duaners de cada país aplicaran les caràcters fiscals corresponents. Les despeses de transport varien en funció de la destinació, de l’import de la compra i del volum/pes de la mercaderia. L’import apareixerà en el resum final de la compra, després de la confirmació de la comanda. En aquests casos, si una compra no es pot enviar a aquestes destinacions (per raons de volum, despeses de port, despeses addicionals) i el pagament s’ha realitzat correctament, el Comprador serà advertit per correu electrònic i/o per telèfon i rebrà immediatament el reemborsament de l’import pagat i la comanda serà cancel·lada.

NOTA: Els enviaments a certes destinacions corren el risc de no estar autoritzats, especialment a les Illes del Canal i a l’Illa de Man (Regne Unit), així com a les Açores, Madeira (Portugal), Canàries, Ceuta, Melilla (Espanya). En aquest cas, si el pagament s’ha efectuat correctament, el Comprador serà advertit per correu electrònic i/o per telèfon i rebrà immediatament l’import pagat i la comanda serà cancel·lada.

  • Els terminis de lliurament depenen dels articles que demaneu, així com de l’adreça de lliurament i de la forma de lliurament.

Política de canvis / devolucions i garantia

  • Els productes oferts al Lloc Web són originals, amb la garantia del fabricant i sense cap defecte, comptant tots amb els terminis de garantia legalment establerts.
  • Els defectes o els problemes deguts a un ús o a una manipulació incorrecta del producte posterior a la compra i els desgastos resultants d’un ús normal del producte no estan inclosos en aquesta garantia.
  • Les alteracions en la funcionalitat dels articles degudes a les limitacions de disseny d’aquests també queden excloses de la cobertura d’aquesta garantia. Si voleu fer ús del vostre dret de garantia, us heu de posar en contacte amb el nostre servei d’atenció al client per correu electrònic a info@c-lab.bike i us indicarem com procedir per enviar-nos el producte. Posteriorment, després de la verificació i validació del defecte de fabricació i segons les instruccions del fabricant, us一canviarem l’article. Les despeses de transport només es reemborsen en cas d’acceptació de la garantia.

Us recomanem conservar l’embalatge original i l’embalatge de transport fins que esteu segurs de voler一quedar-vos les mercaderies; sense ells no podem acceptar la devolució. Tingueu en compte que les despeses de transport només es reemborsaran si el producte és reconegut com a defectuós. Després de rebre la vostra devolució i de verificar les condicions de l’article, procedirem al canvi o a la devolució segons les vostres indicacions.

  • Per a qualsevol canvi d’un producte, el Comprador haurà de contactar amb el nostre servei d’atenció al client per correu electrònic a info@c-lab.bike i presentar-nos la seva sol·licitud de canvi. El Comprador haurà d’indicar si vol retornar la comanda per canviar la talla, el color o l’article per un altre. Els productes s’han de retornar en perfecte estat, amb l’embalatge original de la marca i l’etiquetatge d’origen intacte. Després d’haver rebut la sol·licitud del Comprador, el Servei d’Atenció al Client hi contactarà per correu electrònic per indicar-li el número de devolució així com l’adreça de devolució.

La Societat es reserva el dret de respondre al formulari enviat pel Comprador en un termini de quaranta-vuit (48) hores feineres. Sense perjudici del que s’ha dit anteriorment, la Societat adverteix al Comprador que aquest termini pot ser més llarg si hi ha raons i circumstàncies que impedeixin a la Societat respondre immediatament, com, per exemple, la quantitat de feina que l’Empresa pugui tenir en període de màxima activitat, entre d’altres. El termini per al canvi i/o la devolució dels productes és de catorze (14) dies naturals a comptar des del dia en què el Comprador o un tercer indicat pel Comprador, diferent del transportista, hagi adquirit la possessió material dels béns o, en el cas que els béns que componen la seva comanda es lliurin per separat, catorze (14) dies naturals des del dia en què el Comprador o un tercer indicat pel Comprador, diferent del transportista, hagi adquirit la possessió material de l’últim d’aquests béns. El Comprador ha de lliurar el producte retornat al transportista de la seva elecció en un termini de 14 dies naturals a comptar des de la data de la resposta de la Societat indicant l’adreça i el número de devolució.

Els productes s’han de retornar respectant l’embalatge d’origen tal com ha estat lliurat, en perfecte estat, sense utilitzar i amb tots els components i etiquetes d’origen.

Quan la Societat rep el producte retornat i s’assegura que compleix les condicions, es reemborsa al Comprador l’import que va rebre durant el procés de compra, utilitzant el mateix mitjà de pagament utilitzat pel Comprador per fer la compra, i en un termini màxim de catorze (14) dies naturals des de la recepció del producte retornat. A tal efecte, la Societat retinguerà l’import a reemborsar fins que rebi el/els producte/s retornat/s.

  • No s’accepten devolucions després del termini esmentat (14 dies naturals des de la data de la resposta de la Societat).
  • Les despeses directes de devolució del producte aniran a càrrec del Comprador excepte en cas d’error d’enviament, comanda danyada o producte en mal estat. En aquests casos específics, les despeses de devolució aniran a càrrec de la Societat quan la devolució s’hagi realitzat d’acord amb les instruccions de devolució indicades en aquestes Condicions Generals de Venda.
  • Si la Societat detecta qualsevol manipulació del producte diferent de la necessària per determinar la seva naturalesa, les seves característiques o el seu funcionament, o bé un defecte en el producte retornat, ho informarà al client. La Societat es reserva la possibilitat de reexpedir novament el producte en qüestió al Comprador per enviament postal contra reemborsament, assumint aquest últim les despeses d’enviament corresponents, o bé d’acceptar la devolució del producte amb una retenció del preu segons el tipus de dany significatiu en el producte o en el seu embalatge, la qual cosa serà comunicada prèviament al client.
  • Pel que fa als productes que s’han d’obrir per poder conèixer el seu bon funcionament, la Societat exigirà que el producte estigui en perfecte estat amb tots els seus elements, accessoris i embalatges; no es podrà realitzar cap reemborsament si s’incompleixen aquests requisits.

Els productes s’han de retornar i empaquetar amb l’embalatge original tal com es va rebre, en perfecte estat i amb tots els components (per exemple, si s’ha obert l’embalatge per examinar el producte, l’heu de reempaquetar sense danyar el producte). Si no heu conservat l’embalatge protector original amb què es va lliurar, haureu de comprar un embalatge similar.

  • La Societat no es pot fer responsable dels paquets que no us hagin estat lliurats.

12. Productes

Els productes i serveis oferts al Lloc Web es agrupen en:

  • Venda d’una varietat de productes relacionats amb el ciclisme que inclou, en cada cas, el detall de la fitxa dels productes oferts en cada moment a través del lloc Web.
  • Productes oferts a través del Lloc Web, després del registre del Comprador al lloc www.c-lab.bike (d’ara endavant el ‘Producte’ o els ‘Productes’).

Tots els Productes venuts al nostre Lloc Web són productes autèntics de les nostres creacions, que no podreu trobar en cap altre lloc.

Totes les comandes de Productes estan subjectes a disponibilitat. A aquest respecte, en cas de dificultats d’aprovisionament dels Productes o si ja no queden articles en estoc en aquell moment, la Societat contactarà amb el Comprador per informar-lo del nou termini de lliurament, podent triar entre mantenir la comanda o el reemborsament de l’import total pagat. Per a més informació sobre la disponibilitat dels productes, vegeu el punt 8 (8) d’aquest document.

En el cas que hi hagi més d’un Producte en una comanda i un d’ells no estigui en estoc, la Societat contactarà amb el Client per tal que opte per un sol enviament, l’enviament separat o el reemborsament de la comanda utilitzant el mateix sistema de pagament que l’utilitzat pel comprador per fer la compra.

La Societat es reserva el dret de retirar en qualsevol moment els Productes del Lloc Web i de suprimir o modificar qualsevol material o contingut d’aquest. La Societat es compromet a fer tot el possible per processar sempre totes les comandes, però hi pot haver circumstàncies excepcionals que l’obliguin a reusar el processament d’una comanda després de l’acceptació del pagament i de l’enviament de la confirmació.

La Societat no serà responsable davant del Comprador o de qualsevol tercer pel fet de retirar un o diversos Productes del Lloc Web, tant si aquest Producte ha estat venut com si no, de suprimir o modificar qualsevol material o contingut del Lloc Web o, si escau, per denegar el processament d’una comanda després de l’enviament de la confirmació.

El Comprador també pot cancel·lar la seva comanda si aquesta encara no ha sortit de les instal·lacions de l’Empresa. Per cancel·lar una comanda, el Comprador haurà d’enviar un correu electrònic a la següent adreça: info@c-lab.bike

Si el Comprador ja ha rebut la confirmació de la comanda i aquesta està, per tant, en trànsit, el Comprador pot exercir el seu dret de desestimació d’acord amb les indicacions de l’article 5 d’aquestes condicions generals de venda.

13. Preu

Els preus mostrats al lloc Web s’indiquen incloent els impostos i taxes corresponents per als països membres de la Unió Europea; per als països de la resta del món, els preus es mostren sense impostos ni taxes del país de destinació, que hauran de ser pagats, si escau, pel Client en el moment del lliurament.

En tot cas, els preus s’indiquen excloent les despeses d’enviament. Les despeses d’enviament de cada comanda es calculen en funció del pes i les dimensions de la compra, així com de la seva adreça de lliurament i de la tria del transportista. L’import de l’enviament apareixerà en el resum final de la compra, abans de la confirmació de la comanda.

El Preu de Venda al Públic de l’article s’indicarà sempre en el moment en què el Comprador hagi completat la cistella de la compra, i serà informat del preu final de la seva compra abans de la validació del pagament.

En tots els casos, les despeses d’enviament es recalcularan a cada pas durant la compra al Lloc Web, i apareixeran en tot moment a la cistella, clarament diferenciades del preu dels Productes o Serveis.

El Comprador serà informat del preu final de la seva compra, incloses les despeses d’enviament, abans de la validació del pagament. Per a tots els enviaments, en cas de venda superior a cent setanta-cinc (175) euros, el transport serà gratuït.

La Societat es reserva el dret de modificar els preus de venda, que es podran revisar i modificar si les condicions ho ho requereixen en qualsevol moment i sense previ avís.

Ens esforcem per proporcionar la informació continguda al Lloc Web de manera verídica i sense errors tipogràfics o fotogràfics, però si en algun moment es produeix un error d’aquesta mena, aliè a la nostra voluntat, es corregirà immediatament. Si hi ha un error tipogràfic en algun dels preus, descripcions, característiques o fotografies dels productes, i si un Comprador ha pres la decisió de compra basada en aquest error o errors, la Societat s’hi posarà en contacte per assenyalar-li l’error i resoldre així la seva compra, si ho desitja, sense cap cost per al Comprador.

14. Disponibilitat dels productes i servei d’atenció al client

Tots els Productes estan subjectes a disponibilitat.

Així mateix, la Societat, a partir de la vostra sol·licitud de compra realitzada, us comunicarà l’acceptació total o parcial i, per tant, la confirmació o resolució del contracte de compra conclòs a conseqüència de la vostra comanda.

En cas d’incompliment total o parcial del contracte per causa imputable a la Societat a causa de la indisponibilitat de tots o part dels articles contractats i de la impossibilitat d’obtenir un nou estoc del producte afectat, la Societat us informarà d’aquesta indisponibilitat i us reemborsarà les quantitats que hàgiu abonat en virtut d’aquest, sense que se’n pugui derivar cap responsabilitat per a la Societat. Aquestes comunicacions es fan per telèfon i/o per correu electrònic.

En cas d’acceptació de la vostra sol·licitud, la Societat es compromet a notificar-vos l’estat de la comanda per correu electrònic o per telèfon i/o mitjançant l’actualització de la comanda al vostre espai personal de Comprador, al qual podeu accedir fent clic a ‘El meu compte’.

La Societat arxivarà el document electrònic en què es conclou el contracte de compra i serà accessible a través de l’enllaç ‘El meu compte’ / ‘Comandes’.

La societat posa a disposició del Comprador un servei d’atenció al client per tal de respondre a les reclamacions i preguntes plantejades sobre la compra dels productes i serveis oferts. Podeu contactar amb el Servei d’Atenció al Client:

  • Per correu electrònic: info@c-lab.bike
  • Per correu postal: SYLLABES SLU/C-LAB, Carrer Pau Casals núm.8 ed. Cornella 2 2n pis despatx 1 AD500 Andorra la Vella

15. Responsabilitats

La Societat vetllarà per mantenir fiables, verídics i exactes els continguts, dades o informacions sobre els Productes i Serveis oferts al Lloc Web, fent-se responsable dels preus i característiques anunciats. Tanmateix, si en algun moment hi hagués un error tipogràfic en algun dels preus, descripcions, característiques o fotografies dels productes, totalment aliè a la nostra voluntat, i que hagués portat al Comprador a prendre la decisió de compra basada en aquest error o errors, la Societat s’hi posarà en contacte per assenyalar-li aquest error i resoldre així la seva compra, si ho desitja, sense cap cost per a ell.

Totes les imatges inserides a la nostra plataforma no són contractuals; per tant, segons els fabricants, poden variar, però vetllem sempre perquè les descripcions dels Productes siguin tan fidels com sigui possible a la realitat.