1. Obligaciones previas a la apertura del procedimiento de venta

El presente documento (así como todos los documentos que se mencionan en él y que también están disponibles en el Sitio) define las condiciones que rigen la venta de productos y la prestación de servicios (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta”) a través del Sitio Web www.c-lab.bike (en adelante, el “Sitio Web”).

Al realizar un pedido en el Sitio, el Comprador acepta estar vinculado por las presentes Condiciones Generales de Venta, las Condiciones de Uso del Sitio Web y nuestra Política de Privacidad y Cookies (en adelante denominados conjuntamente los “Términos y Condiciones”). Si no está de acuerdo con todas las Condiciones y Políticas, no debe realizar contrataciones a través de este sitio web.

Se especifica que los Términos y Condiciones han sido elaborados por SYLLABES SLU de conformidad con la normativa de aplicación, especialmente de acuerdo con las disposiciones de (i) El reglamento europeo 679/2016 sobre protección de datos personales, (ii) La Ley andorrana 29/2021, del 28 de octubre, calificada de Protección de Datos Personales (“LCPDP”), así como cualquier otra que pudiera resultar de aplicación.

Los Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento y es responsabilidad del Comprador revisarlos periódicamente, así como cada vez que se proceda a la compra de productos y/o servicios. Los Términos y Condiciones vigentes en el momento del uso del Sitio Web o de la celebración del Contrato (tal como se define más adelante) son los que se aplican al mismo.

Los Términos y Condiciones han sido redactados originalmente en francés y el usuario acepta que la versión francesa de los mismos prevalezca sobre cualquier versión en otro idioma.

  1. Datos de identificación

Las presentes Condiciones Generales de Venta son suscritas:

  • Por una parte, por SYLLABES SLU, con domicilio social en Cr. Pau Casals núm.8 ed. Cornella 2 2n pis despatx 1 AD500 Andorra la Vella, debidamente inscrita en el registro de sociedades de Andorra bajo el número 22647, e-mail: syllabes.slu@gmail.com, en su calidad de vendedora de los productos ofrecidos a través de este sitio Web y propietaria de dicho sitio, a los ciudadanos de Andorra, de la UE y fuera de la UE denominada indistintamente “la Empresa” o “la Sociedad”.
  • Y, por otra parte, por cualquier persona que adquiera uno de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio (en adelante denominado el “Comprador” o los “Compradores”).

Las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por las presentes Condiciones Generales de Venta, las cuales son accesibles en el Sitio Web y deben, en todo caso, ser previamente aceptadas por el Comprador. En caso de modificación por parte de la Sociedad, las condiciones aplicables a cada Comprador serán siempre las que este aceptó en el momento de la compra. El Comprador, con anterioridad a la Venta y durante el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir las presentes Condiciones Generales de Venta para su consulta.

  1. Objeto del contrato

La empresa ofrece en el sitio Web:

Un servicio de venta de una gama de productos relacionados con el ciclismo, que figurarán detallados en la ficha de los productos ofrecidos en cada momento a través del sitio Web.

A tal efecto, la comercialización de los productos y/o servicios a través del sitio Web está destinada exclusivamente a consumidores finales.

Las presentes condiciones tienen, por tanto, el objeto de regular las relaciones comerciales que surjan entre la Sociedad y los Compradores a través del Sitio Web.

  1. Solicitud de compra en línea

El Comprador declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica para realizar una compra en el Sitio. El Comprador se compromete a respetar las presentes Condiciones Generales de Venta.

La compra a través del sitio Web está disponible para direcciones de entrega en los Países de la Unión Europea, Países Europeos que no forman parte de ella y Países fuera de la Unión Europea. Si una compra no puede ser enviada al destino elegido por el Comprador, y el pago se ha realizado correctamente, se notificará por correo electrónico y/o por teléfono al Comprador y se le reembolsará inmediatamente el importe pagado.

  1. El Comprador debe acceder a www.c-lab.bike y entrar en la tienda.
  2. El comprador tiene varias posibilidades para encontrar un artículo. En este sentido, puede visitar la sección de su elección o buscar el tipo de producto utilizando el menú superior si consulta la página desde un ordenador (versión desktop) o en la parte inferior en el caso de un navegador móvil (versión móvil) o, en su caso, utilizar el buscador habilitado para tal fin en el Sitio.
  3. Cuando el Comprador encuentre el producto deseado, debe hacer clic en la imagen para descubrir el producto en detalle y ver su ficha. Una vez en la ficha del artículo, el Comprador deberá seleccionar la talla y el modelo del producto (si existen variantes). La Sociedad velará por que las imágenes de los productos presentadas en el Sitio Web identifiquen claramente los productos y servicios ofrecidos, sin ser responsable de la manera en que puedan ser interpretadas por el Comprador. El Comprador debe tener en cuenta que la imagen de los productos, su nombre y descripción se muestran en el Sitio Web de manera clara y comprensible. En cualquier caso, la Sociedad no será responsable de las modificaciones realizadas en los productos que el fabricante no notifique a la Sociedad y que pudieran afectar a la imagen, el nombre o la descripción publicados.

El Comprador que ha seleccionado un producto puede ver en pantalla el producto seleccionado, así como su descripción, información y precio. En el sitio se proporciona un formulario a través del enlace “contacto” en la parte inferior izquierda, para que pueda contactar con la Sociedad si tiene preguntas. Para enviar el formulario, el Comprador deberá escribir su nombre, apellido, una dirección de e-mail válida y el comentario o duda.

  • Si el Comprador desea continuar comprando o navegando, deberá cerrar la ventana haciendo clic en la “X” y luego en la flecha “atrás”.
  • Si desea añadir el producto al carrito, deberá hacer clic en el botón “Añadir al carrito”. El Comprador verá en pantalla los productos en su carrito y podrá cambiar la cantidad o eliminarlos. Si desea finalizar la compra, debe hacer clic en “Realizar pedido”. El Comprador debe identificarse en la siguiente pantalla. Si ya está registrado, basta con introducir su e-mail y contraseña. Si es un nuevo Comprador, debe hacer clic en “Nuevo Cliente” y completar sus datos personales. Posteriormente, indicará el método de pago. Una vez realizado el pedido, recibirá por e-mail el resumen del pago.
  1. Carrito de compra:
  • El Comprador podrá visualizar el contenido del carrito haciendo clic en el icono correspondiente en la parte superior derecha de la Página Web.
  • En el carrito se pueden modificar cantidades o eliminar productos. El precio se actualiza en consecuencia. Si hay un descuento, se reflejará el precio inicial en rojo y tachado junto al nuevo precio. Al final se indica el total. Para finalizar, haga clic en “Comprar”.
  • Se advierte que añadir un producto al carrito no garantiza su reserva. Si el artículo desaparece, significa que ya no está disponible. El producto se reserva al finalizar el pago.
  1. Precio:
  • El precio de los artículos en el carrito estará sujeto a los precios publicados en el país desde donde se visualiza el Sitio o según el país de la dirección de entrega. Los precios pueden variar si se utiliza una red informática intermedia.
  1. Modo de entrega:
  • Opción “Envío”: Entrega a domicilio o en punto de recogida a través de los servicios propuestos por la Sociedad.
  1. Indicaciones a proporcionar:
  • Usuario registrado: “Ya estoy registrado” e introducir credenciales.
  • “Nuevo Cliente”: Rellenar el formulario con datos personales.
  1. Validación del carrito: Verificación de datos.
  • Dirección de entrega: El Comprador puede gestionar sus direcciones y seleccionar una favorita.
  • Es fundamental verificar atentamente los datos del formulario y el país de destino.
  • Se puede cambiar la dirección o cancelar el producto siempre que no haya salido de nuestras instalaciones, contactando inmediatamente a través del formulario de “Contacto”.
  1. Método de pago:

La Sociedad ofrece actualmente: Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro) o PAYPAL.

  1. Pago:
  • Redirección a una conexión segura SSL. Los datos bancarios se transmiten encriptados directamente al banco.
  • Si la autenticación es aceptada, se realizará el cargo. En caso de falta de stock, la Sociedad contactará para informar y proceder al reembolso o cambio.
  • Tras el pago, el Comprador recibirá un e-mail de recepción de pedido y, posteriormente, un segundo e-mail cuando el pedido sea enviado.
  • El pedido solo será válido cuando el sistema acepte el pago. Los gastos financieros por cambios de divisa o pagos internacionales corren a cargo del Comprador.

11. Recepción del pedido:

Entrega por mensajería:

  • La entrega se realiza en la dirección indicada. No se realizan envíos a apartados de correos, hoteles o bases militares.
  • Plazos estimados (días laborables):
    • Francia: 2-3 días.
    • Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos: 3-5 días.
    • Otros países de la UE: 3-5 días.
    • Resto del mundo: 7-15 días (sujeto a aduanas e impuestos locales).

Política de cambios, devoluciones y garantía:

  • Productos originales con garantía del fabricante. No se incluyen defectos por uso incorrecto o desgaste normal.
  • El plazo para cambios o devoluciones es de 14 días naturales desde la recepción.
  • Para cualquier trámite, contactar con info@c-lab.bike para obtener el número y la dirección de devolución.
  • Los productos deben devolverse en perfecto estado, con embalaje y etiquetado original.
  • Los gastos de devolución corren a cargo del Comprador, excepto en caso de error de envío o producto defectuoso.

12. Productos

Todos los productos vendidos son creaciones auténticas propias. Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no está en stock, la Sociedad contactará con el Comprador para proponer un nuevo plazo, un reembolso o un envío parcial.

13. Precios

Los precios para la UE incluyen impuestos. Para el resto del mundo, se muestran sin impuestos (el Cliente deberá pagar los impuestos del país de destino en la entrega). Los gastos de envío se calculan según peso, volumen y destino. El envío es gratuito para pedidos superiores a 175 euros.

14. Disponibilidad y Atención al Cliente

La Sociedad informará sobre el estado del pedido y cualquier incidencia por e-mail o teléfono. Para reclamaciones:

  • E-mail: info@c-lab.bike
  • Correo postal: SYLLABES SLU/C-LAB, Carrer Pau Casals núm.8 ed. Cornella 2 2n pis despatx 1 AD500 Andorra la Vella

15. Responsabilidades

La Sociedad se responsabiliza de los precios y características anunciados, salvo error tipográfico evidente. Las imágenes no son contractuales y pueden variar según el fabricante, aunque se busca la máxima fidelidad en las descripciones.