1. Obblighi preventivi all’apertura della procedura di vendita

Il presente documento (così come tutti i documenti in esso menzionati e parimenti disponibili sul Sito) definisce le condizioni che regolano la vendita di prodotti e la prestazione di servizi (di seguito “Condizioni Generali di Vendita”) tramite il Sito Web www.c-lab.bike (di seguito il “Sito Web”). Effettuando un ordine sul Sito, l’Acquirente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, dalle Condizioni d’Uso del Sito Web e dalla nostra Informativa sulla Privacy e sui Cookie (di seguito denominati congiuntamente “Termini e Condizioni”). Se non siete d’accordo con tutti i Termini e le Politiche, non dovete effettuare acquisti tramite questo sito Web. Si precisa che i Termini e le Condizioni sono stati redatti da SYLLABES SLU in conformità alla normativa applicabile, in particolare secondo le disposizioni del (i) Regolamento europeo 679/2016 sulla protezione dei dati personali, (ii) La legge andorrana 29/2021, del 28 ottobre, qualificata come Protezione dei Dati Personali (“LCPDP”), nonché di quella che dovesse risultare applicabile. I Termini e le Condizioni possono essere modificati in qualsiasi momento ed è responsabilità dell’Acquirente revisionarli periodicamente, così come ogni volta che si procede all’acquisto di prodotti e/o servizi. I Termini e le Condizioni in vigore al momento dell’utilizzo del Sito Web o della conclusione del Contratto (come definito di seguito) sono quelli applicabili allo stesso. I Termini e le Condizioni sono stati redatti originariamente in francese e l’utente accetta che la versione francese degli stessi prevalga su qualsiasi versione in un’altra lingua.
  1. Dati identificativi
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoscritte:
  • Da una parte, da SYLLABES SLU, con sede legale in Cr. Pau Casals núm.8 ed. Cornella 2 2n pis despatx 1 AD500 Andorra la Vella, debitamente iscritta al registro delle società di Andorra con il numero 22647, e-mail: syllabes.slu@gmail.com, in qualità di venditrice dei prodotti offerti tramite questo sito Web e proprietaria di suddetto sito, ai cittadini di Andorra, dell’UE e fuori UE denominata indifferentemente “l’Impresa” o “la Società”.
  • E, dall’altra parte, da chiunque acquisti uno dei prodotti o servizi offerti sul Sito. (Di seguito denominato l’Acquirente o gli “Acquirenti”).
Le parti convengono che i loro rapporti saranno regolati esclusivamente dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, accessibili sul Sito Web e che devono, in ogni caso, essere preventivamente accettate dall’Acquirente. In caso di modifica da parte della Società, le condizioni da applicare a ciascun Acquirente saranno sempre quelle accettate al momento dell’acquisto. L’Acquirente, prima della Vendita e durante il processo d’acquisto, potrà accedere, archiviare e imprimere le presenti Condizioni Generali di Vendita per consultazione.
  1. Oggetto del contratto
L’impresa propone sul sito Web: Un servizio di vendita di una gamma di prodotti legati al ciclismo, che figureranno nel dettaglio della scheda dei prodotti offerti in ogni momento tramite il sito Web. A tal fine, la commercializzazione dei prodotti e/o servizi tramite il sito Web è destinata esclusivamente ai consumatori finali. Le presenti condizioni hanno quindi lo scopo di regolamentare le relazioni commerciali che sorgono tra la Società e gli Acquirenti tramite il Sito Web.
  1. Richiesta d’acquisto online
L’Acquirente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di effettuare un acquisto sul Sito. L’Acquirente si impegna a rispettare le presenti Condizioni Generali di Vendita. L’acquisto tramite il sito Web è disponibile per gli indirizzi di consegna dei Paesi dell’Unione Europea, dei Paesi Europei che non ne fanno parte e dei Paesi fuori dall’Unione Europea. Se un acquisto non può essere spedito alla destinazione scelta dall’Acquirente, e il pagamento è stato effettuato correttamente, ciò sarà notificato via e-mail e/o telefono all’Acquirente e l’importo pagato gli sarà immediatamente rimborsato.
  1. L’Acquirente deve accedere a www.c-lab.bike e connettersi allo shop.
  2. L’acquirente ha diverse possibilità per trovare un articolo. A tal riguardo, può visitare la sezione di sua scelta o cercare il tipo di prodotto utilizzando il menu in alto nella pagina se consulta la pagina da computer (versione desktop) o in basso nel caso di un browser mobile (versione mobile) o, se del caso, utilizzare il motore di ricerca attivato a tal fine sul Sito.
  3. Quando l’Acquirente ha trovato il prodotto desiderato, deve cliccare sull’immagine per scoprire il prodotto nel dettaglio e vederne la scheda. Una volta sulla scheda dell’articolo scelto, l’Acquirente dovrà selezionare la taglia e il modello del prodotto (se sono presenti varianti). La Società si assicurerà che le immagini dei prodotti presentate sul Sito Web identifichino chiaramente i prodotti e servizi offerti, senza essere responsabile del modo in cui possono essere interpretati dall’Acquirente. L’Acquirente deve tenere presente che l’immagine dei prodotti, il loro nome e la loro descrizione possono essere visualizzati sul Sito Web in modo chiaro e comprensibile. In ogni caso, la Società non sarà responsabile delle modifiche apportate ai prodotti che il produttore non notificherà alla Società e che potrebbero influenzare l’immagine, il nome o la descrizione pubblicati sul sito.
L’Acquirente che ha selezionato un prodotto può vedere a schermo il prodotto selezionato, così come la sua descrizione, le informazioni e il prezzo. Sul sito è fornito un modulo tramite il link “contatti” in basso a sinistra, affinché possa contattare la Società in caso di domande sul prodotto. Per inviare il modulo, l’Acquirente dovrà inserire nome, cognome, un indirizzo e-mail valido e il commento o il dubbio che desidera sottoporre alla Società.
  • Se l’Acquirente desidera continuare ad acquistare e/o navigare nello shop online, dovrà chiudere la finestra cliccando sulla “X” e poi cliccare sulla freccia che permette di andare “indietro” per continuare a vedere i prodotti.
  • Se l’Acquirente desidera aggiungere il prodotto al carrello, dovrà cliccare sul pulsante “Aggiungi al carrello”. In qualità di Acquirente, vedrà a schermo il/i prodotto/i nel carrello e potrà cambiarne la quantità o eliminarli. Se l’Acquirente desidera finalizzare l’acquisto e convalidare l’ordine, deve cliccare sul pulsante “Effettua ordine”. L’Acquirente deve identificarsi nella schermata successiva. Se è un Acquirente precedentemente registrato, è sufficiente inserire indirizzo e-mail e password, poiché i dati personali saranno già registrati nel nostro database. Se è un nuovo Acquirente, deve cliccare sull’opzione “Nuovo Cliente” e compilare i campi con i dati personali (email, password, nome, cognome, indirizzo, codice postale, città, paese e numero di telefono). L’Acquirente dovrà poi indicare la modalità di pagamento. Una volta effettuato l’ordine, riceverà via email il riepilogo del pagamento.
  1. Carrello:
  • L’Acquirente potrà visualizzare il contenuto del carrello cliccando sull’icona del carrello che appare in alto a destra della Pagina Web, quindi cliccando sul pulsante Carrello.
  • Nel carrello, l’Acquirente può visualizzare i prodotti aggiunti e può modificare la quantità di qualsiasi prodotto o eliminarlo. Il prezzo viene aggiornato di conseguenza. Allo stesso modo, l’Acquirente potrà vedere il numero di riferimento del prodotto e, nel caso in cui ci sia uno sconto, sarà indicato, poiché il prezzo iniziale appare in rosso e barrato accanto al nuovo prezzo. Alla fine del carrello è indicato il numero totale di prodotti selezionati con il prezzo totale. Se desidera finalizzare l’acquisto, deve cliccare sul pulsante “Ordina”.
  • L’Acquirente è avvisato che l’aggiunta di un prodotto nel carrello non ne garantisce la prenotazione. Può accadere che un altro cliente acquisti lo stesso prodotto mentre l’Acquirente naviga sul Sito. Se l’articolo nel carrello scompare, significa che non è più disponibile. Una volta effettuato il pagamento, il prodotto sarà riservato all’Acquirente.
  • Il prezzo dei prodotti può variare a seconda che si tratti di prodotti scontati o promozionali.
  1. Prezzi:
  • Il prezzo degli articoli aggiunti e visualizzati nel carrello sarà sempre soggetto ai prezzi pubblicati nel paese in cui l’Acquirente visualizza il Sito Web o secondo il paese scelto tramite l’inserimento dell’indirizzo. Si noti che i prezzi possono variare se l’acquirente utilizza una rete informatica intermedia nelle richieste di risorse dal client al server.
  1. Modalità di consegna:
  • L’Acquirente deve scegliere come ricevere/ritirare il suo ordine nel carrello.
Opzione “Spedizione”: Si tratta dell’opzione di consegna a domicilio o in un punto di ritiro, tramite uno dei servizi di consegna proposti dalla Società. A tal fine, l’ordine sarà consegnato all’indirizzo associato all’account dell’Acquirente e/o al punto di ritiro scelto dall’Acquirente.
  1. Indicazioni da fornire:
  • Se l’Acquirente è un utente registrato, deve cliccare sull’opzione “Sono già registrato” e inserire e-mail e password.
  • Se l’Acquirente è un “Nuovo Cliente”, deve compilare i campi indicati con i propri dati personali.
  1. Convalida del carrello: Verifica dei dati del carrello.
  • Indirizzo di consegna: Accedendo e cliccando sul pulsante “Continua”, l’Acquirente potrà visualizzare tutti gli indirizzi utilizzati. Uno di questi sarà selezionato come preferito, fatta salva la possibilità di modificare e/o scegliere un altro indirizzo cliccando su “Modifica” o “Nuovo indirizzo”.
  • Se non è connesso o non è registrato come cliente, deve compilare e verificare attentamente i dati del modulo.
  • Fatto salvo quanto stabilito all’inizio di questa sezione, l’Acquirente deve indicare il paese di destinazione dell’ordine.
  • L’Acquirente può cambiare l’indirizzo di consegna di un prodotto o modificare o annullare il prodotto a condizione che non abbia lasciato i nostri locali. Per fare ciò, è necessario contattarci immediatamente compilando il modulo indicato in “Contatti” in basso a sinistra del Sito. L’Acquirente dovrà indicare il numero d’ordine e le nuove istruzioni di invio o richiederne l’annullamento o la modifica. Nel caso in cui l’ordine possa essere annullato o modificato, la Società invierà un’e-mail di conferma all’Acquirente.
  • Se l’ordine è già stato spedito, l’Acquirente non potrà modificare l’indirizzo di consegna.
  1. Modalità di pagamento:
  • Una volta convalidati i dati, l’Acquirente deve scegliere la modalità di consegna.
Attualmente, la Società fornisce agli Acquirenti le seguenti modalità di consegna: La Poste Lettre Suivie – La Poste Colissimo – La Poste Colissimo International L’Acquirente deve quindi cliccare sul pulsante “Continua” e accedere alla modalità di pagamento. Attualmente, la Società fornisce agli Acquirenti le seguenti modalità di pagamento: o Carta di credito o di debito. Per qualsiasi importo. Sono accettate solo carte Visa, Mastercard, Visa Electron e Maestro. o PAYPAL per qualsiasi importo tramite il conto PAYPAL dell’ACQUIRENTE.
  • Se l’Acquirente è d’accordo con tutte le informazioni del suo ordine, deve accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita cliccando nella casella e poi cliccare sul pulsante “Ordina”.
  1. Pagamento:
  • L’Acquirente sarà reindirizzato tramite una connessione sicura. Tutti gli acquisti effettuati tramite il Sito sono sicuri al 100%. I dati bancari saranno trasmessi ai nostri server in forma criptata tramite il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e trasmessi in un ambiente interamente sicuro alla nostra banca senza che vengano registrati in alcun momento.
  • L’Acquirente dovrà inserire le proprie coordinate bancarie e quindi convalidare l’acquisto.
  • L’Acquirente riceverà simultaneamente una risposta dalla banca, che indica se la richiesta di autenticazione è accettata o rifiutata. Se l’autenticazione è accettata, l’importo sarà addebitato sul conto. Nel caso in cui non vi sia totale disponibilità dei prodotti selezionati, la Società contatterà l’Acquirente via e-mail e/o telefono per informarlo e procedere al rimborso parziale, totale o al cambio dell’articolo.
  • Se l’Acquirente desidera tornare alla home page del Sito Web, deve cliccare sul logo C-LAB in alto al centro. La connessione sicura sarà chiusa e tornerà al Sito Web.
  • Una volta effettuato il pagamento e terminato il processo d’acquisto, l’Acquirente riceverà una prima e-mail che lo informa che la richiesta d’acquisto è stata ricevuta con il dettaglio dell’acquisto effettuato.
  • L’Acquirente riceverà poi una seconda e-mail che lo informa che l’ordine è stato spedito (se il pagamento e la disponibilità del prodotto sono interamente confermati).
  • L’Acquirente potrà seguire il suo ordine tramite il link fornito nell’e-mail o accedendo alla sezione “Storico e dettaglio dei miei ordini” in alto a sinistra del Sito quando è connesso al suo account.
  • L’ordine sarà valido solo quando il sistema avrà accettato il pagamento tramite la rete centrale di autorizzazione delle carte bancarie. Le spese finanziarie (eventuali commissioni bancarie legate ai tassi di cambio, commissioni per operazioni effettuate fuori dal territorio di emissione della carta e altre spese bancarie) che potrebbero derivare dai pagamenti con carta saranno a carico dell’Acquirente e saranno dettagliate nel riparto del prezzo.
  • L’ordine non sarà considerato effettivo e il materiale non sarà inviato finché non avremo ricevuto la conferma del pagamento dalla nostra banca.

11. Ricezione dell’ordine:

Consegna tramite corriere: o In questo caso, il servizio di corriere scelto dall’Acquirente consegnerà l’ordine all’indirizzo di spedizione indicato al momento dell’acquisto. In nessun caso si effettuano spedizioni verso caselle postali, hotel o basi militari. In ogni momento, l’Acquirente potrà seguire la spedizione del suo ordine tramite il Sito Web. Il sito Web non offre un servizio di selezione di una fascia oraria di consegna preferenziale. Pertanto, se l’Acquirente non riceve alcuna comunicazione dal corriere scelto, potrà mettersi in contatto con loro per concordare eventuali cambiamenti. Nella maggior parte dei casi, se siete assenti al primo tentativo di consegna, il corriere depositerà l’ordine presso l’ufficio più vicino e invierà un SMS o un’email al numero o all’indirizzo fornito proponendo alternative di consegna. Si prega di notare che in questo caso disponete di un certo numero di giorni (secondo l’azienda di trasporto) per ritirare l’ordine. o Il tempo stimato di consegna dell’ordine, dopo la sua spedizione, varia a seconda della destinazione e del corriere scelto, tenendo sempre conto dei giorni lavorativi e che non siano influenzati da festività locali o nazionali o altre eventualità: – Francia: La consegna dell’ordine avverrà tramite corriere con un tempo di consegna di circa due o tre (2-3) giorni lavorativi. L’importo della spedizione apparirà nel riepilogo finale dell’acquisto, prima della conferma dell’ordine. – Germania – Austria – Belgio – Spagna – Italia – Lussemburgo – Paesi Bassi: La consegna dell’ordine avverrà tramite corriere con un tempo di consegna di circa tre o cinque (3-5) giorni lavorativi. L’importo della spedizione apparirà nel riepilogo finale dell’acquisto, prima della conferma dell’ordine. – Bulgaria – Danimarca – Slovacchia – Slovenia – Estonia – Grecia – Irlanda – Lettonia – Lituania – Polonia – Repubblica Ceca – Finlandia – Ungheria – Svezia – Romania: La consegna dell’ordine avverrà tramite corriere con un tempo di consegna di circa tre o cinque (3-5) giorni lavorativi. L’importo della spedizione apparirà nel riepilogo finale dell’acquisto, prima della conferma dell’ordine. – Altri Paesi: La spedizione dell’ordine sarà effettuata a condizione che le dimensioni del pacco non rappresentino una restrizione. Il tempo di consegna varierà a seconda del paese di destinazione (la consegna sarebbe effettiva tra sette e quindici (7-15) giorni lavorativi). Per queste destinazioni, i sistemi doganali di ogni paese applicheranno i relativi oneri fiscali. Le spese di trasporto variano in base alla destinazione, all’importo dell’acquisto e al volume/peso della merce. L’importo apparirà nel riepilogo finale dell’acquisto. In questi casi, se un acquisto non può essere inviato (per ragioni di volume, porto, costi aggiuntivi) e il pagamento è stato effettuato correttamente, l’Acquirente sarà avvisato via e-mail e/o telefono e riceverà immediatamente il rimborso dell’importo pagato e l’ordine sarà annullato. NOTA: Le spedizioni verso alcune destinazioni potrebbero non essere autorizzate, in particolare Channel Islands e Isle Of Man (Regno Unito) così come le Azzorre, Madera (Portogallo), le Canarie, Ceuta, Melilla (Spagna). In tal caso, se il pagamento è stato effettuato correttamente, l’Acquirente sarà avvisato via e-mail e/o telefono e riceverà immediatamente l’importo pagato e l’ordine sarà annullato.
  • I tempi di consegna dipendono dagli articoli ordinati, così come dall’indirizzo e dalla modalità di consegna.
Politica di cambio / resi e garanzia
  • I prodotti offerti sul Sito Web sono originali, con la garanzia del produttore e senza alcun difetto, tutti coperti dai termini di garanzia legalmente stabiliti.
  • I difetti o i problemi dovuti a un uso o a una manipolazione errata del prodotto dopo l’acquisto e l’usura derivante dal normale utilizzo non sono inclusi in questa garanzia.
  • Sono escluse dalla copertura anche le limitazioni alla funzionalità dovute a vincoli di progettazione. Se desiderate avvalervi del diritto di garanzia, dovete contattare il nostro servizio clienti via e-mail info@c-lab.bike e vi indicheremo come procedere. Successivamente, previa verifica e convalida del difetto di fabbricazione e secondo le istruzioni del produttore, sostituiremo l’articolo. Le spese di trasporto vengono rimborsate solo in caso di accettazione della garanzia.
Raccomandiamo di conservare l’imballaggio originale e quello di trasporto finché non sarete sicuri di voler tenere la merce; senza di essi non possiamo accettare il reso. Si prega di notare che le spese di trasporto saranno rimborsate solo se il prodotto è riconosciuto come difettoso. Dopo aver ricevuto il reso e verificato le condizioni dell’articolo, procederemo allo scambio o al rimborso secondo le vostre indicazioni.
  • Per ogni cambio di prodotto, l’Acquirente dovrà contattare il nostro servizio clienti via e-mail info@c-lab.bike e presentare la richiesta. L’Acquirente dovrà indicare se vuole restituire l’ordine per cambiare taglia, colore o articolo. I prodotti devono essere restituiti in perfetto stato, con l’imballaggio originale del marchio e l’etichettatura originale intatta. Dopo aver ricevuto la richiesta, il Servizio Clienti contatterà l’Acquirente via e-mail per indicare il numero di reso e l’indirizzo per la spedizione.
La Società si riserva il diritto di rispondere al modulo inviato dall’Acquirente entro quarantotto (48) ore lavorative. Fatto salvo quanto sopra, la Società avverte l’Acquirente che questo termine può essere più lungo se esistono ragioni e circostanze che impediscono una risposta immediata, come, ad esempio, l’elevato carico di lavoro in periodi di punta. Il termine per il cambio e/o il reso dei prodotti è di quattordici (14) giorni solari dal giorno in cui l’Acquirente o un terzo indicato dall’Acquirente, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso fisico dei beni o, nel caso in cui i beni dell’ordine siano consegnati separatamente, quattordici (14) giorni solari dopo il giorno in cui l’Acquirente o un terzo ha acquisito il possesso dell’ultimo bene. L’Acquirente deve consegnare il prodotto al trasportatore di sua scelta entro 14 giorni solari dalla data della risposta della Società indicando l’indirizzo e il numero di reso. I prodotti devono essere restituiti rispettando l’imballaggio originale così come consegnato, in perfetto stato, non utilizzati e con tutti i componenti e le etichette originali. Quando la Società riceve il prodotto reso e si assicura che soddisfi le condizioni, l’importo ricevuto durante il processo d’acquisto viene rimborsato all’Acquirente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni solari dalla ricezione del prodotto reso. A tal fine, la Società tratterrà l’importo da rimborsare finché non riceverà il/i prodotto/i reso/i.
  • I resi non sono accettati dopo il suddetto termine (14 giorni solari dalla data della risposta della Società).
  • Le spese dirette di restituzione del prodotto saranno a carico dell’Acquirente, salvo in caso di errore di spedizione, ordine danneggiato o prodotto in cattivo stato. In questi casi specifici, le spese di reso saranno a carico della Società a condizione che il reso sia stato effettuato secondo le istruzioni indicate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
  • Se la Società rileva una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento, o un difetto nel prodotto reso, ne informa il cliente; la Società si riserva la possibilità o di rispedire il prodotto in questione all’Acquirente tramite spedizione postale con contrassegno, assumendo quest’ultimo le relative spese di spedizione, o di accettare il reso con una trattenuta sul prezzo in base al tipo di danno significativo sul prodotto o sull’imballaggio, cosa che sarà preventivamente comunicata al cliente.
  • Per quanto riguarda i prodotti che devono essere aperti per poterne verificare il corretto funzionamento, la Società esigerà che il prodotto sia in perfetto stato con tutti i suoi elementi, accessori e imballaggi; nessun rimborso può essere effettuato in violazione di questi requisiti.
I prodotti devono essere restituiti e imballati con l’imballaggio originale così come ricevuto, in perfetto stato e con tutti i componenti (ad esempio, se l’imballaggio è stato aperto per esaminare il prodotto, è necessario riconfezionarlo senza danneggiarlo). Se non avete conservato l’imballaggio protettivo originale, dovrete acquistarne uno simile.
  • La Società non può essere ritenuta responsabile per i pacchi che non vi sono stati consegnati.

12. Prodotti

I prodotti e i servizi offerti sul Sito sono raggruppati in:
  • Vendita di una varietà di prodotti legati al ciclismo che comprendono, in ogni caso, il dettaglio della scheda dei prodotti offerti in ogni momento tramite il sito Web.
  • Prodotti offerti tramite il Sito Web, previa registrazione dell’Acquirente sul sito www.c-lab.bike (di seguito il “Prodotto” o i “Prodotti”).
Tutti i Prodotti venduti sul nostro Sito sono prodotti autentici delle nostre creazioni, che non potete trovare altrove. Tutti gli ordini di Prodotti sono soggetti a disponibilità. A tal riguardo, in caso di difficoltà di approvvigionamento o se non ci sono più articoli in stock, la Società contatterà l’Acquirente per informarlo del nuovo termine di consegna, dando la possibilità di mantenere l’ordine o di ricevere il rimborso dell’importo totale pagato. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità dei prodotti, vedere il punto 8 (8) del presente documento. Nel caso in cui vi sia più di un Prodotto in un ordine e uno di essi non sia in stock, la Società contatterà il Cliente affinché quest’ultimo scelga tra una spedizione unica, una spedizione separata o il rimborso dell’ordine utilizzando lo stesso sistema di pagamento usato dall’acquirente. La Società si riserva il diritto di ritirare in ogni momento i Prodotti dal Sito e di eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto. La Società si impegna a fare il possibile per elaborare sempre tutti gli ordini, ma possono esserci circostanze eccezionali che obbligano a rifiutare l’elaborazione di un ordine dopo l’accettazione del pagamento e l’invio della conferma. La Società non sarà responsabile verso l’Acquirente o terzi per il ritiro di uno o più Prodotti dal Sito, indipendentemente dal fatto che il Prodotto sia stato venduto, per l’eliminazione o modifica di qualsiasi materiale o contenuto o, se del caso, per il rifiuto di elaborare un ordine dopo l’invio della conferma. L’Acquirente può anche annullare il proprio ordine se questo non ha ancora lasciato i locali dell’Impresa. Per annullare un ordine, l’Acquirente dovrà inviare un’e-mail al seguente indirizzo: info@c-lab.bike Se l’Acquirente ha già ricevuto la conferma dell’ordine e questo è quindi già in transito, l’Acquirente può esercitare il diritto di recesso secondo le indicazioni dell’articolo 5 delle presenti condizioni generali di vendita.

13. Prezzi

I prezzi visualizzati sul sito Web sono indicati comprensivi di tasse e oneri corrispondenti per i paesi membri dell’Unione Europea; per i paesi del resto del mondo, i prezzi sono visualizzati al netto di tasse e dazi del paese di destinazione, che dovranno essere eventualmente pagati dal Cliente al momento della consegna. In ogni caso, i prezzi sono indicati esclusi i costi di spedizione. I costi di spedizione di ogni ordine sono calcolati in base al peso e alle dimensioni dell’acquisto, così come all’indirizzo di consegna e alla scelta del trasportatore. L’importo della spedizione apparirà nel riepilogo finale dell’acquisto, prima della conferma dell’ordine. Il Prezzo di Vendita al Pubblico dell’articolo sarà sempre indicato nel momento in cui l’Acquirente avrà completato il carrello, e sarà informato del prezzo finale dell’acquisto prima della convalida del pagamento. In ogni caso, i costi di spedizione saranno ricalcolati in ogni fase durante l’acquisto sul Sito e appariranno in ogni momento nel carrello, chiaramente differenziati dal prezzo dei Prodotti o Servizi. L’Acquirente sarà informato del prezzo finale dell’acquisto, inclusi i costi di spedizione, prima della convalida del pagamento. Per tutte le spedizioni, in caso di vendita superiore a centosettantacinque (175) euro, il trasporto sarà gratuito. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi di vendita, che possono essere revisionati e modificati se le condizioni lo richiedono in ogni momento senza preavviso. Ci sforziamo di fornire le informazioni contenute nel Sito Web in modo veritiero e senza errori tipografici o fotografici, ma se in qualsiasi momento si verificasse un tale errore, estraneo alla nostra volontà, verrebbe immediatamente corretto. Se dovesse esserci un errore tipografico in uno dei prezzi, descrizioni, caratteristiche o fotografie dei prodotti e se un Acquirente avesse preso la decisione d’acquisto basandosi su tale errore, la Società lo contatterà per segnalarlo e annullare l’acquisto, se lo desidera, senza costi per l’Acquirente.

14. Disponibilità dei prodotti e servizio clienti

Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità. Allo stesso modo, la Società, a seguito della vostra richiesta d’acquisto, vi comunicherà l’accettazione totale o parziale e, di conseguenza, la conferma o la risoluzione del contratto d’acquisto concluso a seguito del vostro ordine. In caso di mancata esecuzione totale o parziale del contratto per cause imputabili alla Società dovute all’indisponibilità di parte o di tutti gli articoli contrattati e all’impossibilità di ottenere un nuovo stock del prodotto interessato, la Società vi informerà di tale indisponibilità e vi rimborserà le somme versate, senza che alcuna responsabilità possa derivarne per la Società. Tali comunicazioni avvengono via telefono e/o posta elettronica. In caso di accettazione della richiesta, la Società si impegna a notificarvi lo stato dell’ordine tramite e-mail o telefono e/o aggiornamento dell’ordine nel vostro spazio personale Acquirente a cui potete accedere cliccando su “Il mio account”. La Società archivierà il documento elettronico in cui è concluso il contratto d’acquisto, che sarà accessibile tramite il link “Il mio account” / “Ordini”. La società mette a disposizione dell’Acquirente un servizio clienti per rispondere ai reclami e alle domande poste riguardanti l’acquisto dei prodotti e servizi offerti. È possibile contattare il Servizio Clienti:
  • Via posta elettronica: info@c-lab.bike
  • Via posta ordinaria: SYLLABES SLU/C-LAB, Carrer Pau Casals núm.8 ed. Cornella 2 2n pis despatx 1 AD500 Andorra la Vella

15. Responsabilità

La Società si impegnerà a mantenere affidabili, veritieri ed esatti i contenuti, i dati o le informazioni riguardanti i Prodotti e i Servizi offerti sul Sito, assumendosi la responsabilità dei prezzi e delle caratteristiche annunciate. Tuttavia, se in qualsiasi momento dovesse esserci un errore tipografico in uno dei prezzi, descrizioni, caratteristiche o fotografie dei prodotti, totalmente estraneo alla nostra volontà, e che avesse indotto l’Acquirente a prendere la decisione d’acquisto basandosi su tale errore, la Società lo contatterà per segnalarlo e annullare l’acquisto, se lo desidera, senza costi per lui. Tutte le immagini inserite sulla nostra piattaforma non sono contrattuali, quindi a seconda dei produttori possono variare, ma ci assicuriamo sempre che le descrizioni dei Prodotti siano il più fedeli possibile alla realtà.