C-LAB si impegna a proteggere la tua privacy. Leggi questa informativa che dettaglia i dati che raccogliamo su di te, come li utilizziamo e i tuoi diritti.

C-LAB è il responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite o in relazione al sito C-LAB.BIKE e a qualsiasi applicazione associata.

Le presenti CGU sono soggette alle disposizioni del regolamento europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, nonché a quelle della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà e a ogni altra normativa applicabile in materia che dovesse integrarle o sostituirle successivamente.

Le informazioni nominative e i dati personali riguardanti il Cliente sono necessari per la gestione dei suoi ordini e per i rapporti commerciali tra C-LAB e quest’ultimo. Questi dati sono, ad esempio: Nome, Indirizzo, Numero di telefono, e-mail, Informazioni sulla carta di credito, Indirizzo IP. In assenza di tali informazioni, C-LAB non potrà fornire il proprio servizio. Queste informazioni possono essere trasmesse alle società che contribuiscono a tali rapporti, come quelle incaricate dell’esecuzione dei servizi e degli ordini per la loro gestione, esecuzione, elaborazione e pagamento.

Queste informazioni e dati sono conservati a fini di sicurezza, per rispettare gli obblighi legali e normativi. Possono essere utilizzati da C-LAB per inviare al Cliente offerte promozionali, a fini statistici e di lotta contro la frode, per il legittimo interesse di sviluppo commerciale, miglioramento tecnico dei propri sistemi e conoscenza dei propri Clienti e, infine, se del caso con il consenso del Cliente, per la personalizzazione dei servizi, in particolare tramite pubblicità. In base alle scelte effettuate durante la creazione o la consultazione del proprio account, il Cliente potrà quindi ricevere offerte da C-LAB.

Il Cliente ha la possibilità di disiscriversi dalle newsletter di C-LAB in qualsiasi momento, cliccando sul link presente in tutte le e-mail o visitando l’indirizzo https://www.c-lab.bike/newsletter/desinscription. Il Cliente ha inoltre la possibilità di iscriversi alla lista di opposizione al telemarketing. Le informazioni relative a questo servizio sono disponibili sul sito http://www.bloctel.gouv.fr/.

Il Cliente può inoltre consultare e modificare i propri dati personali nella propria area clienti.

Il Cliente dispone del diritto di accesso, modifica, opposizione, portabilità, limitazione e cancellazione delle informazioni che lo riguardano, nonché di definire direttive relative alla sorte dei propri dati personali in caso di decesso, che potrà inviare tramite posta ordinaria a C-LAB, giustificando la propria identità, o via e-mail al seguente indirizzo: INFO@C-LAB.BIKE

Il Cliente beneficia infine del diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo.

A cosa servono i dati personali raccolti?

A seconda di come utilizzi il nostro sito, delle tue interazioni con noi e delle autorizzazioni che ci concedi, i motivi per cui utilizziamo i tuoi dati personali includono:

  • L’esecuzione dei tuoi ordini e la gestione del tuo account online.
  • Le risposte a tutte le domande o reclami che potresti indirizzare al nostro servizio clienti.
  • La personalizzazione del sito e della visualizzazione dei contenuti di tuo maggior interesse, in base alle informazioni del tuo account, alla cronologia degli acquisti e alla tua attività di navigazione.
  • Il miglioramento del sito, la sua manutenzione e il monitoraggio.
  • A fini di ricerche di mercato; ad esempio, potremmo contattarti per raccogliere feedback sui nostri prodotti.
  • Per inviarti messaggi di marketing mirati e mostrarti pubblicità personalizzate, previo tuo consenso.
  • Motivi di sicurezza, indagini sulle frodi e, se necessario, per proteggere noi stessi e terze parti.
  • La conformità ai nostri obblighi legali e normativi.

Per il trattamento dei tuoi dati personali, ci basiamo sulla seguente base giuridica, ai sensi della legge sulla protezione dei dati:

  • Perché tale trattamento è necessario per eseguire un contratto con te o adottare misure prima di stipulare un contratto con te (ad esempio, quando hai effettuato un acquisto con noi, utilizziamo i tuoi dati personali per elaborare il pagamento ed eseguire il tuo ordine).
  • Perché abbiamo ottenuto il tuo consenso (ad esempio quando ci contatti per una richiesta, quando aggiungi informazioni facoltative al profilo del tuo account o se acconsenti a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra).
  • Perché è nostro legittimo interesse, in quanto piattaforma di e-commerce, mantenere e promuovere i nostri servizi. Cerchiamo sempre di comprendere meglio i nostri clienti per offrire loro i migliori prodotti ed esperienza. Utilizziamo informazioni che ti riguardano per personalizzare la tua visione del sito, al fine di renderlo più interessante e pertinente rispetto ai prodotti e alle offerte presentate.

Quali dati personali raccogliamo su di te?

Raccogliamo e trattiamo in particolare nome, indirizzo, indirizzo e-mail, password, numero di telefono, indirizzo IP, dati di connessione e di navigazione, cronologia degli ordini, preferenze e interessi, prodotti visualizzati, incidenti di consegna, reclami.

La natura obbligatoria o facoltativa dei dati ti viene segnalata al momento della raccolta tramite un asterisco. Alcuni dati vengono raccolti automaticamente a seguito delle tue azioni sul sito.

Effettuiamo inoltre misurazioni dell’audience, ad esempio il numero di pagine visualizzate, il numero di visite al sito, nonché l’attività dei visitatori sul sito e la loro frequenza di ritorno.

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci in particolare quando:

  • crei il tuo account cliente « Il mio account »
    effettui un ordine sul sito
  • navighi sul sito e consulti dei prodotti
  • partecipi a un gioco o a un concorso
  • contatti il nostro Servizio Clienti
  • scrivi una Recensione cliente

I dati raccolti sul sito sono destinati esclusivamente all’uso di C-LAB. In nessun caso C-LAB noleggia o vende i tuoi dati personali, salvo tua espressa autorizzazione.

Marketing & Sollecitazioni commerciali

Principi applicabili presso C-LAB

Amiamo comunicare con i nostri clienti e, a seconda delle tue preferenze di marketing, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per inviarti messaggi commerciali tramite posta elettronica, telefono o posta cartacea. Alcuni di questi messaggi possono essere personalizzati per te, in base alla tua precedente navigazione sul sito o ai tuoi precedenti acquisti, e ad altre informazioni in nostro possesso.

In ogni caso, C-LAB si impegna a rispettare le regole applicabili a ogni canale di prospezione.

Marketing via e-mail e sms

C-LAB rispetta le regole stabilite dall’articolo L34-5 del codice delle poste e delle comunicazioni elettroniche che prevede la raccolta preventiva ed espressa del consenso dell’Utente per l’invio di prospezione commerciale per via elettronica (e-mail o SMS).

Pertanto, durante la creazione del tuo account sul sito, ti viene espressamente richiesto il consenso per ricevere le nostre newsletter e le nostre informazioni.

Esiste un’eccezione nel caso in cui l’Utente, pur non avendo fornito il consenso preventivo, possa comunque essere contattato qualora sia già cliente di C-LAB e l’oggetto della sollecitazione sia proporre prodotti o servizi correlati ai precedenti acquisti.

In generale, se non desideri più ricevere comunicazioni da parte nostra (o se desideri riattivarle), puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento contattandoci (info@c-lab.bike) o cliccando sul link «Disiscriviti» in una e-mail, inviando « stop » via SMS al numero indicato nello stesso o aggiornando le impostazioni nel tuo account. Se ti disiscrivi dal marketing, tieni presente che potremmo comunque contattarti di tanto in tanto per inviarti messaggi di servizio (ad esempio, una conferma d’ordine o di consegna, o informazioni sui tuoi diritti legali).

Marketing su altri siti web

Potresti visualizzare annunci per il nostro sito anche su altri siti Web, inclusi i social network. Questi annunci possono essere personalizzati tramite cookie (che tracciano la tua attività sul Web, permettendoci di mostrare annunci ai clienti che hanno visitato il nostro sito). Quando vedi un annuncio sui social network, ciò può dipendere dal fatto che abbiamo utilizzato tale social network per mostrare annunci ai nostri clienti o agli utenti che corrispondono al profilo demografico dei nostri clienti. In alcuni casi, ciò può comportare la condivisione del tuo indirizzo e-mail con tale social network. Se non desideri più vedere annunci personalizzati, puoi modificare le impostazioni dei cookie e della privacy sul tuo browser e su questi siti Web o social network di terze parti.

Con chi condividiamo questi dati personali?

Condividiamo i dati personali dei clienti con terze parti nelle seguenti circostanze:

  • Con i nostri fornitori e prestatori di servizi che lavorano per noi, ad esempio gli istituti di pagamento e le società di consegna.
  • Con i nostri consulenti professionali e legali.
  • Con terze parti impegnate nella prevenzione e nel rilevamento delle frodi.
  • Con le forze dell’ordine o altre autorità governative, ad esempio per segnalare una frode o in risposta a una richiesta legittima.

I tuoi dati personali sono quindi ad uso esclusivo di C-LAB per il corretto funzionamento dei nostri servizi nei tuoi confronti. In nessun caso noleggiamo e/o vendiamo i tuoi dati personali a terzi, salvo accordo espresso da parte tua a seguito di una richiesta.

Archiviazione e conservazione

Utilizziamo fornitori di servizi con sede in tutto il mondo. Di conseguenza, i tuoi dati personali possono essere trattati in paesi al di fuori dell’Europa, inclusi paesi in cui potresti avere meno diritti legali sui tuoi dati rispetto alla legge locale. Se trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, assicureremo, come richiesto dalla legislazione applicabile, che i tuoi diritti alla privacy siano adeguatamente protetti da garanzie appropriate, in particolare le clausole contrattuali standard dell’UE. Contattaci se desideri maggiori informazioni su tali garanzie.

Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario agli scopi sopra indicati, e tale periodo varierà a seconda delle tue interazioni con noi. Ad esempio, quando hai effettuato un acquisto con noi, conserveremo una registrazione del tuo acquisto per il periodo necessario alla fatturazione, alle tasse e alla garanzia. Potremmo inoltre conservare una copia della corrispondenza con te (ad esempio se hai presentato un reclamo riguardante un prodotto) per il tempo necessario a proteggerci da una richiesta legale. Se non avremo più bisogno di conservare le tue informazioni, le cancelleremo. Tieni presente che quando ti disiscrivi dalle nostre comunicazioni di marketing (newsletter), conserviamo una registrazione del tuo indirizzo e-mail per assicurarci di non inviarti più e-mail di marketing in futuro.

Sicurezza

Questo sito garantisce che i dati siano criptati quando lasciano il sito. Questo processo comporta la conversione di informazioni o dati in codice per impedire un accesso non autorizzato. Questo sito segue questo processo e utilizza metodi sicuri per assicurare la protezione di tutte le transazioni con carta di credito e di debito. Metodi di crittografia come SSL sono utilizzati per proteggere i dati dei clienti durante il transito verso e da questo sito tramite un canale di comunicazione sicuro.

Sebbene facciamo tutto quanto in nostro potere per garantire che i dati personali siano protetti in ogni momento dal nostro sito, non possiamo garantire la sicurezza e l’integrità delle informazioni che sono state trasmesse al nostro sito.

Cookie

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per fornire determinate funzionalità al sito, per comprenderne e misurarne le prestazioni e per diffondere pubblicità mirate. Consulta la nostra sezione dedicata ai cookie qui sotto per maggiori informazioni sui cookie che utilizziamo e su come modificare le tue impostazioni.

I tuoi diritti

Hai determinati diritti riguardo ai tuoi dati personali, inclusi il diritto di accesso, portabilità, rettifica e richiesta di cancellazione dei tuoi dati personali.

Hai inoltre il diritto di opporti all’utilizzo dei tuoi dati personali per determinati scopi, in particolare per l’invio di marketing. Vedi la sezione «Marketing» sopra per maggiori dettagli su come rifiutare il marketing.

Rispetteremo ogni richiesta di esercizio dei tuoi diritti in conformità con la legge applicabile. Tieni tuttavia presente che esistono alcune limitazioni a tali diritti e che potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta in determinate circostanze. Per presentare richieste riguardanti i tuoi dati personali, o se hai domande o dubbi, devi contattarci utilizzando i dettagli riportati di seguito. Hai inoltre il diritto di contattare la tua autorità di controllo locale per la protezione dei dati.

Contattaci

Se hai domande su qualsiasi aspetto della nostra politica di protezione dei dati, contattaci ai recapiti seguenti:

E-mail: info@c-lab.bike

Cookie

Durante la consultazione del nostro sito C-LAB.BIKE, dei cookie vengono depositati sul tuo computer, sul tuo cellulare o sul tuo tablet (« computer »).

Il nostro sito è progettato per essere particolarmente attento alle tue esigenze e aspettative. È anche per questo che utilizziamo i cookie, ad esempio per identificarti e accedere al tuo account, gestire il tuo carrello, memorizzare le tue consultazioni e personalizzare le offerte che ti proponiamo.

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Nell’ambito delle partnership pubblicitarie (Google, Facebook, Criteo, …) potremmo trasmettere ai partner che agiscono per nostro conto dati riguardanti i tuoi acquisti e i prodotti consultati sul nostro sito. Ci assicuriamo che le società partner accettino di trattare le informazioni raccolte sul sito esclusivamente per le esigenze di C-LAB e in conformità con le nostre istruzioni, nel rispetto della legge francese « Informatique et Libertés » del 6 gennaio 1978 e del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) entrato in vigore il 25 maggio 2018, e si impegnino a implementare misure appropriate di sicurezza e protezione della riservatezza dei dati.

I DIVERSI TIPI DI COOKIE

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COOKIE & PLUG-IN DI SOCIAL NETWORK (PULSANTI SOCIAL)

Questi cookie social mirano a consentire agli utenti di condividere pagine e contenuti tramite social network di terze parti. Permettono inoltre di indirizzare l’offerta pubblicitaria sui social network.

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I plug-in social permettono in particolare di facilitare la condivisione delle pagine e dei contenuti del sito www.c-lab.bike sulle diverse piattaforme social. Ti permettono, ad esempio, di mettere “mi piace” (« liker ») e di condividere informazioni provenienti dal nostro sito con i tuoi amici sui social network. A tal fine, i plug-in utilizzano cookie che permettono di tracciare la navigazione degli internauti, che tu sia utente di tali piattaforme o meno e che tu sia connesso o meno al social network durante la navigazione. Questi cookie permettono inoltre di indirizzare le offerte pubblicitarie su tali piattaforme. Per maggiori informazioni sull’uso dei tuoi dati personali in relazione ai social network, puoi consultare le informative sulla privacy dei social network di terze parti interessati. Utilizzando il nostro sito, accetti che possiamo memorizzare questo tipo di cookie sul tuo computer.

COOKIE & IDENTIFICATIVI MACCHINA A FINI DI SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI

Ti informiamo che durante il tuo ordine, C-LAB o i suoi fornitori che agiscono per suo conto, possono depositare cookie o raccogliere informazioni relative al tuo terminale, in particolare informazioni (attributi tecnici) necessarie al riconoscimento delle apparecchiature (computer, tablet o telefono cellulare) al fine di consentire l’identificazione del tuo dispositivo a fini di sicurezza delle transazioni (prevenzione dei rischi di frode). Cookie o identificativi macchina di tipo « fingerprint » sono utilizzati a tale scopo. Sei informato di questa raccolta di informazioni relative al tuo terminale per costituire un identificativo macchina tramite un banner al tuo arrivo sul sito. Continuando i tuoi acquisti sul nostro sito senza impostare la raccolta dei tuoi identificativi macchina, accetti la raccolta di queste informazioni e la creazione dell’identificativo. Utilizzando il nostro sito, accetti che possiamo memorizzare questo tipo di cookie sul tuo computer.

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