C-LAB es compromet a protegir la vostra privacitat. Llegiu aquest avís que detalla les dades que recollim sobre vosaltres, com les utilitzem i els vostres drets.

C-LAB és el responsable del tractament de les dades personals recollides mitjançant o en relació amb el lloc web C-LAB.BIKE i qualsevol aplicació associada.

Aquestes Condicions Generals d’Ús estan subjectes a les disposicions del reglament europeu 2016/679 de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, així com a les de la llei n° 78-17 de 6 de gener de 1978 relativa a la informàtica, als fitxers i a les llibertats i a qualsevol altra normativa aplicable en la matèria que les complementi o les substitueixi posteriorment.

Les informacions nominatives i dades personals sobre el Client són necessàries per a la gestió de les seves comandes i per a les relacions comercials entre C-LAB i aquest. Aquestes dades són, per exemple: Nom, Adreça, Número de telèfon, correu electrònic, Informació de la targeta bancària, Adreça IP. En absència d’aquesta informació, C-LAB no podrà prestar el seu servei. Aquesta informació es pot transmetre a les empreses que contribueixen a aquestes relacions, com ara les encarregades de l’execució dels serveis i comandes per a la seva gestió, execució, tractament i pagament.

Aquesta informació i dades es conserven amb fins de seguretat, per tal de complir amb les obligacions legals i reglamentàries. C-LAB les pot utilitzar per tal d’enviar al Client ofertes promocionals, amb fins estadístics i de lluita contra el frau, per a l’interès legítim de desenvolupament comercial, de millora tècnica dels seus sistemes i del coneixement dels seus Clients i, finalment, si escau amb el consentiment del Client, de personalització dels serveis, en particular mitjançant publicitat. En funció de les opcions triades en crear o consultar el seu compte, el Client serà susceptible de rebre ofertes de C-LAB.

El Client té la possibilitat de donar-se de baixa dels butlletins d’notícies de C-LAB en qualsevol moment, ja sigui fent clic al enllaç present en tots els correus electrònics o anant a aquesta adreça https://www.c-lab.bike/newsletter/desinscription. El Client també té la possibilitat d’inscriure’s a la llista d’oposició al màrqueting telefònic. La informació relativa a aquest dispositiu està disponible al lloc web http://www.bloctel.gouv.fr/.

El Client també pot consultar i modificar les seves dades personals a la seva àrea de client.

El Client disposa d’un dret d’accés, modificació, oposició, portabilitat, limitació i supressió de la informació que el concerta, així com de definir directrius relatives al destí de les seves dades personals en cas de defunció, que adreçarà per correu postal simple a C-LAB, i acreditant la seva identitat per correu electrònic a la següent adreça: INFO@C-LAB.BIKE

El Client té finalment el dret de presentar una reclamació davant d’una autoritat de control.

Per a què ens serveixen les dades personals recollides?

Segons la manera com utilitzeu el nostre lloc web, les vostres interaccions amb nosaltres i els permisos que ens concediu, les raons per les quals utilitzem les vostres dades personals inclouen:

  • La realització de les vostres comandes i el manteniment del vostre compte en línia.
  • Les respostes a totes les preguntes o queixes que pugueu adreçar al nostre servei d’atenció al client.
  • La personalització del lloc web i de la visualització del contingut que més us interessa, en funció de la informació del vostre compte, del vostre historial de compres i de la vostra activitat de navegació.
  • La millora del lloc web, el seu manteniment i la seva supervisió.
  • Amb fins d’estudi de mercat, per exemple, us podem contactar per recollir comentaris sobre els nostres productes.
  • Per adreçar-vos missatges de màrqueting adaptats i mostrar-vos publicitat personalitzada, quan puguem comptar amb el vostre consentiment per fer-ho.
  • Motius de seguretat, investigacions sobre el frau i, si cal, per protegir-nos i protegir a tercers.
  • El compliment de les nostres obligacions legals i reglamentàries.

Ens basem en la següent base jurídica, en virtut de la llei sobre la protecció de dades, per tractar les vostres dades personals:

  • Perquè aquest tractament és necessari per executar un contracte amb vosaltres o prendre mesures abans de subscriure un contracte amb vosaltres (per exemple, quan heu fet una compra amb nosaltres, utilitzem les vostres dades personals per processar el pagament i executar la vostra comanda).
  • Perquè hem obtingut el vostre consentiment (per exemple quan us poseu en contacte amb nosaltres amb una consulta, quan afegiu informació opcional al vostre perfil de compte, o si compariu a rebre màrqueting per la nostra part).
  • Perquè és del nostre interès legítim, com a plataforma de comerç electrònic, mantenir i promoure els nostres serveis. Sempre busquem comprendre millor els nostres clients per tal d’oferir-los els millors productes i experiència de client. Utilitzam informació sobre vosaltres per personalitzar la vostra visió del lloc web, per fer-lo més interessant i rellevant en relació amb els productes i ofertes presentats.

Quines dades personals recollim sobre vosaltres?

Recollim i tractem especialment el vostre nom, adreça, adreça de correu electrònic, contrasenya, número de telèfon, adreça IP, dades de connexions i dades de navegació, historials de comandes, preferències i interessos, productes consultats, incidents de lliurament, reclamacions.

El caràcter obligatori o opcional de les dades se us indica durant la recollida mitjançant un asterisc. Algunes dades es recullen automàticament a causa de les vostres accions al lloc web.

També realitzem mesuraments d’audiència, mesurem per exemple el nombre de pàgines vistes, el nombre de visites del lloc web, així com l’activitat dels visitants al lloc web i la seva freqüència de retorn.

Recollim la informació que ens proporcioneu especialment quan:

  • creeu el vostre compte de client «El meu compte» realitzeu una comanda al lloc web
  • navegueu pel lloc web i consulteu productes
  • participeu en un joc o un concurs
  • us poseu en contacte amb el nostre Servei d’Atenció al Client
  • escriviu una Opinió de client

Les dades recollides al lloc web estan exclusivament destinades a l’ús de C-LAB. En cap cas, C-LAB lloga o ven les vostres dades personals, excepte autorització expressa per la vostra part.

Màrqueting i sol·licituds comercials

Principis aplicables a C-LAB

Ens agrada comunicar-nos amb els nostres clients i, en funció de les vostres preferències de màrqueting, podem utilitzar les vostres dades personals per enviar-vos missatges comercials per correu electrònic, per telèfon o per correu postal. Alguns d’aquests missatges es poden personalitzar, en funció de la vostra navegació anterior al lloc web o de les vostres compres anteriors, i d’altra informació que disposem sobre vosaltres.

En tots els casos, C-LAB es compromet a respectar les regles aplicables a cada canal de prospecció.

Màrqueting per correu electrònic i SMS

C-LAB respecta les regles establertes per l’article L34-5 del codi de correus i comunicacions electròniques que preveu la recollida prèvia expressa del consentiment de l’Usuari per a l’enviament de prospecció comercial per via electrònica (correu electrònic o SMS).

Així, en crear el vostre compte al lloc web, se us demana expressament el vostre consentiment per rebre els nostres butlletins i la nostra informació.

Existeix una excepció en el cas que l’Usuari, sense haver donat el seu consentiment previ, pugui tanmateix ser objecte de prospecció si ja és client de C-LAB i l’objecte de la prospecció és oferir productes o serveis relacionats amb aquestes compres anteriors.

De manera general, si ja no voleu rebre comunicacions per la nostra part (o si voleu tornar-hi), podeu modificar les vostres preferències en quables moment posant-vos en contacte amb nosaltres (info@c-lab.bike) o fent clic a l’enllaç «Cancel·lar subscripció» en un correu electrònic, enviant «stop» per SMS al número indicat en aquest o actualitzant la vostra configuració al vostre compte. Si us doneu de baixa del màrqueting, tingueu en compte que encara us podrem contactar de tant en tant per enviar-vos missatges de servei (per exemple, una confirmació de comanda o de lliurament, o informació sobre els vostres drets legals).

Màrqueting en altres llocs web

També podeu veure anuncis del nostre lloc web en altres llocs web, inclosos en xarxes socials. Aquests anuncis es poden personalitzar mitjançant galetes (que seguint la vostra activitat a la xarxa, cosa que ens permet difondre anuncis als clients que han visitat el nostre lloc web). Quan veieu un anunci a les xarxes socials, això es pot explicar pel fet que hem utilitzat aquesta xarxa social per difondre anuncis als nostres clients o als usuaris que corresponen al perfil demogràfic dels nostres clients. En certs casos, això pot implicar el compartiment de la vostra adreça de correu electrònic amb aquesta xarxa social. Si no voleu veure més anuncis personalitzats, podeu modificar la vostra configuració de galetes i de privacitat al vostre navegador i en aquests llocs web o xarxes socials de tercers.

Amb qui compartim aquestes dades personals?

Compartim les dades personals dels clients amb tercers en les següents circumstàncies:

  • Amb els nostres proveïdors i prestadors de serveis que treballen per a nosaltres, per exemple les entitats de pagament i empreses de lliurament.
  • Amb els nostres assessors professionals i jurídics.
  • Amb tercers implicats en la prevenció i detecció del frau.
  • Amb l’aplicació de la llei o d’altres autoritats governamentals, per exemple per denunciar un frau o en resposta a una sol·licitud legítima.

Les vostres dades personals són, per tant, per a l’ús exclusiu de C-LAB per al bon funcionament dels nostres serveis envers vosaltres. En cap cas lloguem i/o venem les vostres dades personals a tercers, excepte acord express per la vostra part durant una sol·licitud.

Emmagatzematge i retenció

Utilitzem proveïdors de serveis ubicats arreu del món. Per tant, les vostres dades personals es poden tractar en països fora d’Europa, inclosos en països on pugueu tenir menys drets legals sobre les vostres dades que en virtut de la llei local. Si transferim dades personals fora de l’Espai Econòmic Europeu, ens assegurarem, com ho exigeix la legislació aplicable, que els vostres drets a la privacitat estiguin degudament protegits per garanties adequades, en particular les clàusules contractuals tipus de la UE. Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres si voleu més informació sobre aquestes garanties.

Conservarem les vostres dades personals durant el temps que les necessitem per als fins exposats anteriorment, i aquest període variarà en funció de les vostres interaccions amb nosaltres. Per exemple, quan heu fet una compra amb nosaltres, conservarem un registre de la vostra compra durant el període necessari per a la facturació, els impostos i la garantia. També podem conservar un registre de correspondència amb vosaltres (per exemple, si heu presentat una queixa sobre un producte) durant el temps necessari per protegir-nos d’una reclamació legal. Si ja no necessitem conservar la vostra informació, la eliminarem. Tingueu en compte que quan us doneu de baixa de les nostres comunicacions de màrqueting (butlletins d’notícies), conservem un registre de la vostra adreça de correu electrònic per assegurar-nos que no us enviem més correus electrònics de màrqueting en el futur.

Seguretat

Aquest lloc web garanteix que les dades s’encripten en sortir del lloc. Aquest procés implica la conversió d’informació o dades en codi per evitar un accés no autoritzat. Aquest lloc web segueix aquest procés i utilitza mètodes segurs per assegurar la protecció de totes les transaccions amb targeta de crèdit i dèbit. Els mètodes d’encriptació com SSL s’utilitzen per protegir les dades dels clients quan transiten cap a i des d’aquest lloc web mitjançant un canal de comunicació segur.

Mentre fem tot el que està a la nostra mà per garantir que les dades personals estiguin protegides en tot moment des del nostre lloc web, no podem garantir la seguretat i la integritat de la informació que s’ha transmès al nostre lloc web.

Galetes (Cookies)

El nostre lloc web utilitza galetes i tecnologies similars per proporcionar certes funcionalitats al lloc web, per entendre i mesurar el seu rendiment, i per difondre publicitat dirigida. Si us plau, consulteu la nostra secció dedicada a les galetes a continuació per a més informació sobre les galetes que utilitzem i com modificar la vostra configuració de galetes.

Els vostres drets

Teniu certs drets pel que fa a les vostres dades personals, inclòs el dret d’accés, de portabilitat, de rectificació i de sol·licitud de supressió de les vostres dades personals.

També teniu el dret d’oposar-vos a que les vostres dades personals s’utilitzin per a certs fins, especialment per enviar-vos màrqueting. Vegeu «Màrqueting» més amunt per a més detalls sobre la manera de rebutjar el màrqueting.

Complirem amb qualsevol sol·licitud d’exercici dels vostres drets d’acord amb la llei aplicable. Sigueu conscients, no obstant això, que existeixen una sèrie de limitacions a aquests drets i que no estem en mesura de respondre a la vostra sol·licitud en certes circumstàncies. Per fer sol·licituds sobre les vostres dades personals, o si teniu preguntes o preocupacions sobre les vostres dades personals, us heu de posar en contacte amb nosaltres utilitzant els detalls a continuació. També teniu el dret de posar-vos en contacte amb la vostra autoritat de supervisió local per a la protecció de dades.

Contactar amb nosaltres

Si teniu preguntes sobre algun aspecte de la nostra política de protecció de dades, si us plau poseu-vos en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte a continuació:

Correu electrònic: info@c-lab.bike

Galetes (Cookies)

En consultar el nostre lloc web C-LAB.BIKE, es dipositen galetes al vostre ordinador, telèfon mòbil o tauleta («ordinador»).

El nostre lloc web està dissenyat per ser particularment attent a les vostres necessitats i a les vostres expectatives. És entre d’altres per això que fem ús de galetes per exemple per identificar-vos i accedir al vostre compte, gestionar la vostra cistella de comanda, memoritzar les vostres consultes i personalitzar les ofertes que us proposem.

Aquesta pàgina us permet comprendre millor com funcionen les galetes i com utilitzar les eines actuals per tal de configurar-les.

QUÈ ÉS UNA GALETA (COOKIE)?

Una galeta és un petit fitxer de text dipositat al vostre ordinador quan visiteu un lloc web o consulteu una publicitat. Tenen com a objectiu principal recollir informació relativa a la vostra navegació pels llocs web i adreçar-vos serveis personalitzats.

Al vostre ordinador les galetes són gestionades pel vostre navegador d’internet. Aquestes galetes no contenen virus.

QUI EMET GALETES?

Les galetes C-LAB:

Es tracta de les galetes dipositades per C-LAB al vostre ordinador per a les necessitats de la navegació al nostre lloc web, l’optimització i la personalització dels nostres serveis al lloc web.

Les galetes de tercers:

Es tracta de les galetes dipositades per empreses de tercers (per exemple agències de publicitat o per socis) per tal d’identificar els vostres interessos a través dels productes consultats o comprats al nostre lloc web i personalitzar l’oferta publicitària que us s’adreça al nostre lloc web o fora d’ell. Es dipositen amb motiu de la navegació al nostre lloc web.
En el marc d’associacions publicitàries (Google, Facebook, Criteo, …) podem veure’ns obligats a transmetre als socis que actuen per compte nostre dades sobre les vostres compres i els productes consultats al nostre lloc web. Ens assegurem que les empreses sòcies acceptin tractar la informació recollida al lloc web exclusivament per a les necessitats de C-LAB i d’acord amb les nostres instruccions, en el respecte de la llei «Informàtica i Llibertats» de 6 de gener de 1978 i del reglament general sobre la protecció de dades (RGPD) entrat en vigor el 25 de maig de 2018 i es comprometin a implementar mesures adequades de seguretat i de protecció de la confidencialitat de les dades.

ELS DIFERENTS TIPUS DE GALETES

S’utilitzen diferents tipus de galetes al nostre lloc web, tenen finalitats diferents. Algunes són necessàries per a la vostra utilització del nostre lloc web.

GALETES ESTRICTAMENT NECESSÀRIES

Aquestes galetes us permeten utilitzar les principals funcionalitats del nostre lloc web (per exemple, utilització de la cistella de compra o l’accés al vostre compte). Sense aquestes galetes, no podreu utilitzar el nostre lloc web normalment. Es tracta de galetes dipositades per C-LAB que només afecten el funcionament del nostre lloc web.

GALETES DE RENDIMENT

Aquestes galetes recullen informació sobre la manera com els visitants utilitzen el nostre lloc web, per exemple les pàgines que consulten més, i si reben missatges d’error de les pàgines web. Aquestes galetes no recullen informació que identifiqui un visitant. Tota la informació recollida per aquestes galetes està agrupada i per tant és anònima. Només s’utilitzen per millorar el funcionament del nostre lloc web. En utilitzar el nostre lloc web, accepteu que puguem emmagatzemar aquest tipus de galetes al vostre ordinador.

GALETES DE FUNCIONALITAT

Aquestes galetes permeten al nostre lloc web recordar les opcions que heu fet (especialment el vostre nom d’usuari, la vostra llengua o la regió en la qual us trobeu) i proporcionar funcionalitats millorades i més personals. També es poden utilitzar per a la prestació de serveis que heu sol·licitat, per exemple mirar un vídeo o compartir un producte a les xarxes socials. En utilitzar el nostre lloc web, accepteu que puguem emmagatzemar aquest tipus de galetes al vostre ordinador.

GALETES DE DESTELLAMENT I DE PUBLICITAT

Aquestes galetes s’utilitzen per a continguts publicitaris més adaptats a la vostra persona i als vostres interessos. També s’utilitzen per limitar el nombre de vegades que veieu una publicitat mentre permeten mesurar l’eficàcia de la campanya publicitària. S’emmagatzemen per xarxes de publicitat o afiliats amb la nostra autorització. Recorden que heu visitat un lloc web i aquesta informació es comparteix amb altres organitzacions, especialment els anunciants. En utilitzar el nostre lloc web, accepteu que puguem emmagatzemar aquest tipus de galetes al vostre ordinador. Si voleu desactivar una d’aquestes galetes, si us plau consulteu la secció següent titulada ‘Com acceptar, restringir o rebutjar les galetes’ per a més detalls.

GALETES I PLUG-IN DE XARXES SOCIALS (BOTONS SOCIALS)

Aquestes galetes socials tenen com a objectiu permetre als usuaris compartir pàgines i contingut mitjançant xarxes socials de tercers. També permeten dirigir l’oferta publicitària a les xarxes socials.

El nostre lloc web utilitza també «plug-in» o botons socials.

Els plug-ins socials permeten especialment facilitar el compartiment de les pàgines i continguts del lloc web www.c-lab.bike en les diferents plataformes socials. Us permeten per exemple d’agradar («liker») i de compartir informació procedent del nostre lloc web amb els vostres amics a les xarxes socials. Amb aquesta finalitat els plug-in utilitzen galetes que permeten traçar la navegació dels internautes tant si sou usuaris d’aquestes plataformes com si no i tant si esteu connectats com si no a la xarxa social durant la vostra navegació. Aquestes galetes permeten també dirigir les ofertes publicitàries en aquestes plataformes. Per a més informació sobre la utilització de les vostres dades personals en relació amb les xarxes socials podeu consultar les polítiques de privacitat de les xarxes socials de tercers afectades. En utilitzar el nostre lloc web, accepteu que puguem emmagatzemar aquest tipus de galetes al vostre ordinador.

GALETES I IDENTIFICADORS DE MÀQUINA PER A LA SEGURETAT DE LES TRANSACCIONS

Us informem que durant la vostra comanda, C-LAB o els seus proveïdors que actuen per compte seu, poden dipositar galetes o recollir informació relativa al vostre terminal especialment informació (atributs tècnics) necessària per al reconeixement dels equips (ordinador, tauleta o telèfon mòbil) per tal de permetre la identificació del vostre equip amb fins de seguretat de les transaccions (prevenció dels riscos de frau). Per a aquesta finalitat s’utilitzen galetes o identificadors de màquina de tipus «empremta». Sou informats d’aquesta recollida d’informació relativa al vostre terminal per constituir un identificador de màquina mitjançant un faldó des de la vostra arribada al lloc web. En continuar les vostres compres al nostre lloc web sense configurar la recollida dels vostres identificadors de màquina, accepteu la recollida d’aquesta informació i la creació de l’identificador. En utilitzar el nostre lloc web, accepteu que puguem emmagatzemar aquest tipus de galetes al vostre ordinador.

QUIN ÉS L’INTERÈS DE VEURE MOSTRADES OFERTES PROMOCIONALS I PUBLICITATS ADAPTADES A LA VOSTRA NAVEGACIÓ?

El nostre objectiu és presentar-vos les ofertes i les publicitats més rellevants possibles. Amb aquesta finalitat, la tecnologia de les galetes permet mostrar, en temps real, el contingut més adaptat als vostres interessos que s’han deduït de la vostra navegació recent en un o diversos llocs web.

Quan visiteu un lloc web, el vostre interès pels continguts que es mostren al vostre ordinador determina sovint els recursos publicitaris d’aquest lloc web. Probablement preferiu veure mostrar-se ofertes i publicitats que us interessen abans que continguts que no tenen cap interès per a vosaltres. De la mateixa manera, C-LAB, com a anunciant, desitja veure les seves ofertes i publicitats difoses entre internautes susceptibles d’estar-hi interessats.

ATENCIÓ, EN CAS QUE COMPARTIU LA UTILITZACIÓ DEL VOSTRE ORDINADOR AMB ALTRES PERSONES

Si el vostre ordinador és utilitzat per diverses persones i quan un mateix ordinador disposa de diversos programaris de navegació, no ens és possible assegurar amb certesa que els serveis i publicitats destinats al vostre ordinador corresponguin bé a la vostra pròpia utilització d’aquest i no a la d’un altre usuari d’aquest ordinador.
En aquest cas, el compartiment amb altres persones de la utilització del vostre ordinador i la configuració dels paràmetres del vostre navegador pel que fa a les galetes depenen de la vostra lliure elecció i per tant de la vostra responsabilitat.

COM ACCEPTAR, RESTRINGIR O REBUTJAR LES GALETES?

El registre d’una galeta al vostre ordinador està subordinat a la vostra voluntat

Gràcies a la configuració del vostre programari de navegació o mitjançant plataformes interprofessionals, podeu, en quables moment, simplement i gratuïtament, triar si accepteu o no el registre de galetes al vostre ordinador.

Configuració del vostre programari de navegació:

Les opcions que us ofereix el vostre programari de navegació (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc…)

Podeu seleccionar una funcionalitat que permetrà que el vostre ordinador us adverteixi cada vegada que es diposita una galeta al vostre ordinador, o podeu triar desactivar totes les galetes. Per fer-ho, us convidem a identificar la configuració del vostre navegador. Cada navegador és lleugerament diferent, per la qual cosa us convidem a llegir el menú «Ajuda» del vostre navegador per tal de comprendre com modificar les vostres galetes. Podeu configurar el vostre programari de navegació segons la vostra voluntat, de manera que les galetes siguin (a) acceptades i registrades al vostre ordinador o, per contra, (b) per tal que siguin rebutjades.

  1. L’acord sobre les Galetes

Si el vostre programari de navegació està configurat de manera que accepti el registre de galetes al vostre ordinador, les galetes integrades en les pàgines i continguts que heu consultat es registraran sistemàticament al vostre ordinador.

  1. El rebuig de les Galetes

Podeu configurar el vostre programari de navegació de manera:

  • que l’acceptació o el rebuig de les galetes us siguin proposats puntualment, abans que una galeta sigui susceptible de ser registrada;
  • a rebutjar sistemàticament el registre de galetes al vostre ordinador.

Atenció: Qualsevol configuració que pugueu realitzar al vostre programari de navegació sobre l’acceptació o el rebuig de les galetes serà susceptible de modificar la vostra navegació per Internet i les vostres condicions d’accés a certs serveis que requereixen l’ús d’aquestes mateixes galetes. Si desactiveu les galetes, no tindreu accés a moltes funcionalitats que fan la vostra navegació més eficient i alguns dels nostres serveis no funcionaran correctament.

Com exercir les vostres opcions, segons el navegador que utilitzeu?

Si teniu un tipus o una versió de navegador diferent, us agraïm que us remeteu al menú «Ajuda» del vostre navegador.

Internet Explorer 7 i 8

  1. Feu clic al menú Eines , després seleccioneu Opcions d’Internet.
  2. Feu clic a la pestanya Privacitat.
  3. Mogueu el cursor per seleccionar els vostres ajustos preferits.
  4. Per als paràmetres de les galetes més especialitzats, feu clic a llocs o Avançada.

Per a instruccions sobre la supressió de les galetes a Internet Explorer, feu clic aquí