1. Verplichtingen voorafgaand aan de verkoopprocedure

Dit document (samen met alle documenten die hierin worden genoemd en eveneens beschikbaar zijn op de Site) bepaalt de voorwaarden voor de verkoop van producten en het verlenen van diensten (hierna de ‘Algemene Verkoopvoorwaarden’) via de Website www.c-lab.bike (hierna de ‘Website’).

Door een bestelling te plaatsen op de Site, aanvaardt de Koper gebonden te zijn aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden, de Gebruiksvoorwaarden van de Website en ons Privacy- en Cookiebeleid (hierna gezamenlijk de ‘Algemene Voorwaarden’ genoemd). Indien u niet akkoord gaat met alle Voorwaarden en het Beleid, dient u via deze website geen overeenkomst aan te gaan.

Er wordt gepreciseerd dat de Algemene Voorwaarden zijn opgesteld door SYLLABES SLU in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, in het bijzonder conform de bepalingen van (i) de Europese Verordening 679/2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens, (ii) de Andorese wet 29/2021 van 28 oktober betreffende de Bescherming van Persoonsgegevens (“LCPDP”), evenals elke wetgeving die van toepassing zou kunnen zijn.

De Algemene Voorwaarden kunnen op elk moment worden gewijzigd en het is de verantwoordelijkheid van de Koper om deze periodiek te herzien, evenals telkens wanneer er wordt overgegaan tot de aankoop van producten en/of diensten. De Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op het moment van gebruik van de Website of het sluiten van het Contract (zoals hieronder gedefinieerd) zijn de voorwaarden die daarop van toepassing zijn.

De Algemene Voorwaarden zijn oorspronkelijk in het Frans opgesteld en de gebruiker aanvaardt dat de Franse versie hiervan prevaleert boven elke versie in een andere taal.

  1. Identificatiegegevens

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden aangegaan door:

  • Enerzijds SYLLABES SLU, met maatschappelijke zetel te Cr. Pau Casals núm.8 ed. Cornella 2 2n pis despatx 1 AD500 Andorra la Vella, ingeschreven in het handelsregister van Andorra onder nummer 22647, e-mail: syllabes.slu@gmail.com, in haar hoedanigheid van verkoper van de producten die via deze website worden aangeboden en eigenaar van genoemde site, aan burgers van Andorra, de EU en buiten de EU, hierna aangeduid als ‘de Onderneming’ of ‘de Vennootschap’.
  • En anderzijds door elke persoon die een van de op de Site aangeboden producten of diensten verwerft (hierna de ‘Koper’ of de ‘Kopers’ genoemd).

De partijen komen overeen dat hun relaties uitsluitend worden beheerst door deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die toegankelijk zijn op de Website en die in elk geval vooraf door de Koper moeten worden aanvaard. In geval van wijziging door de Vennootschap, zijn de voorwaarden die op elke Koper van toepassing zijn altijd de voorwaarden die hij op het moment van aankoop heeft aanvaard. De Koper kan, voorafgaand aan de Verkoop en tijdens het aankoopproces, deze Algemene Verkoopvoorwaarden raadplegen, archiveren en afdrukken.

  1. Voorwerp van de overeenkomst

De onderneming biedt op de website aan:

Een verkoopservice voor een assortiment producten gerelateerd aan de wielersport, die op elk moment in detail worden weergegeven op de productfiches op de website.

Hiertoe is de commercialisering van producten en/of diensten via de website uitsluitend bestemd voor eindconsumenten.

Deze voorwaarden hebben dan ook tot doel de handelsrelaties te regelen die ontstaan tussen de Vennootschap en de Kopers via de Website.

  1. Online aankoopaanvraag

De Koper verklaart meerderjarig te zijn en de juridische bekwaamheid te hebben om een aankoop op de Site te doen. De Koper verbindt zich ertoe deze Algemene Verkoopvoorwaarden na te leven.

Aankopen via de website zijn beschikbaar voor leveringsadressen in de landen van de Europese Unie, Europese landen die daar geen deel van uitmaken en landen buiten de Europese Unie. Indien een aankoop niet naar de door de Koper gekozen bestemming kan worden verzonden, terwijl de betaling correct is uitgevoerd, wordt de Koper hiervan per e-mail en/of telefonisch op de hoogte gesteld en wordt het betaalde bedrag onmiddellijk terugbetaald.

  1. De Koper moet naar www.c-lab.bike gaan en inloggen in de winkel.
  2. De koper heeft verschillende mogelijkheden om een artikel te vinden. Hij kan de sectie van zijn keuze bezoeken of zoeken naar het type product via het menu bovenaan de pagina (desktopversie) of onderaan (mobiele versie) of, indien van toepassing, de zoekmachine op de Site gebruiken.
  3. Wanneer de Koper het gewenste product heeft gevonden, moet hij op de afbeelding klikken om de details en de productfiche te bekijken. Op de productfiche moet de Koper de maat en het model selecteren (indien er varianten zijn). De Vennootschap zorgt ervoor dat de afbeeldingen van de producten op de Website de aangeboden producten en diensten duidelijk identificeren, zonder verantwoordelijk te zijn voor de wijze waarop deze door de Koper kunnen worden geïnterpreteerd. De Koper moet er rekening mee houden dat de afbeelding, naam en beschrijving van de producten duidelijk en begrijpelijk worden weergegeven. De Vennootschap is niet verantwoordelijk voor wijzigingen aan producten die de fabrikant niet heeft gemeld en die de gepubliceerde afbeelding, naam of beschrijving kunnen beïnvloeden.

De Koper die een product heeft geselecteerd, krijgt het product op het scherm te zien, evenals de beschrijving, informatie en prijs. Via de link “contact” linksonder op de site kan de Koper contact opnemen met de Vennootschap bij vragen. Hiervoor moet de Koper zijn naam, voornaam, een geldig e-mailadres en de vraag invullen.

  • Indien de Koper verder wil winkelen of navigeren, moet hij het venster sluiten via het “X”-teken en op de “terug”-pijl klikken.
  • Om het product aan het winkelmandje toe te voegen, klikt de Koper op ‘In winkelwagen’. De Koper ziet de producten in het mandje en kan de hoeveelheid wijzigen of producten verwijderen. Om de aankoop af te ronden, klikt hij op ‘Bestellen’. Reeds geregistreerde Kopers vullen hun e-mailadres en wachtwoord in. Nieuwe Kopers klikken op “Nieuwe klant” en vullen hun gegevens in (e-mail, wachtwoord, voornaam, naam, adres, postcode, stad, land en telefoonnummer). Daarna geeft de Koper de betaalmethode aan. Na de bestelling ontvangt hij een samenvatting per e-mail.
  1. Winkelmandje:
  • De Koper kan de inhoud bekijken door op het winkelwagen-icoontje rechtsboven te klikken en vervolgens op de knop ‘Winkelwagen’.
  • In het mandje kan de Koper de hoeveelheid wijzigen of producten verwijderen. De prijs wordt dienovereenkomstig bijgewerkt. Bij kortingen wordt de oorspronkelijke prijs rood en doorgestreept weergegeven naast de nieuwe prijs. Aan het einde staat het totaalbedrag. Klik op ‘Bestellen’ om af te ronden.
  • Let op: een product in het mandje is niet gereserveerd. Pas na betaling is het product voor de Koper gereserveerd.
  • Prijzen kunnen variëren bij aanbiedingen of promoties.
  1. Prijs:
  • De prijs van artikelen is altijd onderworpen aan de prijzen die gepubliceerd zijn voor het land waar de Koper de Website bekijkt of het land dat hij via zijn adres heeft gekozen.
  1. Leveringswijze:
  • De Koper kiest in het mandje hoe hij de bestelling wil ontvangen.

Optie ‘Verzending’: Levering aan huis of in een afhaalpunt via de door de Vennootschap aangeboden diensten. De bestelling wordt geleverd op het adres gekoppeld aan het account of het gekozen afhaalpunt.

  1. Te verstrekken gegevens:
  • Geregistreerde gebruikers klikken op ‘Ik ben al ingeschreven’.
  • Nieuwe klanten vullen de gevraagde persoonlijke gegevens in.
  1. Validatie van het mandje: Controle van de gegevens.
  • Leveringsadres: De Koper kan opgeslagen adressen bekijken en wijzigen.
  • Niet-geregistreerde klanten moeten het formulier zorgvuldig invullen en het land van bestemming aangeven.
  • Adreswijzigingen of annuleringen zijn mogelijk zolang de bestelling het magazijn nog niet heeft verlaten via het ‘Contact’-formulier. Na verzending kan het adres niet meer worden gewijzigd.
  1. Betaalmethode:

De Vennootschap biedt momenteel de volgende verzendmethoden: La Poste Lettre Suivie, La Poste Colissimo en La Poste Colissimo International.
De Koper kiest vervolgens de betaalmethode:

  • Creditcard of bankpas (Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro).
  • PAYPAL via het eigen PAYPAL-account.

Indien akkoord, vinkt de Koper de aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden aan en klikt op ‘Bestellen’.

  1. Betaling:
  • De Koper wordt omgeleid naar een beveiligde verbinding (SSL-protocol). Bankgegevens worden versleuteld verzonden en niet opgeslagen door de Vennootschap.
  • Na validatie ontvangt de Koper direct bericht van de bank. Bij acceptatie wordt het bedrag afgeschreven. Bij onvoorziene onbeschikbaarheid van producten neemt de Vennootschap contact op voor terugbetaling of vervanging.
  • Na betaling ontvangt de Koper een eerste e-mail met de aankoopdetails en later een tweede e-mail wanneer de bestelling is verzonden.
  • Bestellingen zijn pas geldig na acceptatie van de betaling door het banknetwerk. Eventuele bankkosten (wisselkoersen etc.) zijn voor rekening van de Koper.

11. Ontvangst van de bestelling

Levering per koerier:
De gekozen koerier levert op het opgegeven adres. Er wordt niet geleverd aan postbussen, hotels of militaire bases. De Koper kan de zending volgen via de Website.
Geschatte levertijden na verzending:

  • Frankrijk: ca. 2-3 werkdagen.
  • DE, AT, BE, ES, IT, LU, NL: ca. 3-5 werkdagen.
  • BG, DK, SK, SI, EE, GR, IE, LV, LT, PL, CZ, FI, HU, SE, RO: ca. 3-5 werkdagen.
  • Overige landen: 7-15 werkdagen (afhankelijk van douane en volume).

Opmerking: Leveringen naar bepaalde regio’s (o.a. Canarische Eilanden, Azoren, Madeira) kunnen geweigerd worden; in dat geval volgt onmiddellijke terugbetaling.

Ruil-, retour- en garantiebeleid

  • Producten hebben de wettelijke fabrieksgarantie. Slijtage door normaal gebruik of onjuiste behandeling valt hier niet onder.
  • Voor garantieclaims: mail naar info@c-lab.bike. Verzendkosten worden alleen vergoed bij geaccepteerde garantie.
  • Retouren moeten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst worden gemeld. Producten moeten in perfecte staat, ongebruikt en in de originele verpakking met labels worden geretourneerd.
  • De directe kosten voor retourzending zijn voor de Koper, behalve bij fouten van de Vennootschap of beschadigde producten.

12. Producten

Alle producten op de Site zijn authentieke eigen creaties. Bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Bij voorraadproblemen wordt contact opgenomen voor een nieuwe levertijd of terugbetaling. De Vennootschap behoudt zich het recht voor om producten op elk moment te verwijderen of de inhoud van de site aan te passen.

13. Prijs

Prijzen voor de EU zijn inclusief belastingen. Voor de rest van de wereld zijn prijzen exclusief lokale belastingen/invoerrechten (te betalen door de Klant bij levering). Verzendkosten worden apart berekend en zijn gratis bij aankopen boven de 175 euro. De Vennootschap mag prijzen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, maar corrigeert zetfouten onmiddellijk.

14. Beschikbaarheid en Klantenservice

De Vennootschap bevestigt de aanvaarding van de bestelling op basis van beschikbaarheid. Bij onbeschikbaarheid volgt terugbetaling.
Klantenservice:

  • E-mail: info@c-lab.bike
  • Post: SYLLABES SLU/C-LAB, Carrer Pau Casals núm.8 ed. Cornella 2 2n pis despatx 1 AD500 Andorra la Vella

15. Verantwoordelijkheden

De Vennootschap streeft naar nauwkeurige informatie. Bij overduidelijke zetfouten in prijzen of omschrijvingen kan de aankoop kosteloos worden ontbonden. Afbeeldingen zijn niet contractueel en kunnen per fabrikant licht variëren.