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Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) están sujetas a las disposiciones del Reglamento Europeo 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como a la normativa nacional aplicable en esta materia.

La información nominativa y los datos personales relativos al Cliente son necesarios para la gestión de sus pedidos y las relaciones comerciales entre C-LAB y este. Estos datos incluyen, por ejemplo: Nombre, Dirección, Número de teléfono, correo electrónico, Información de tarjeta bancaria y Dirección IP. Sin dicha información, C-LAB no podrá prestar su servicio. Estos datos pueden transmitirse a las empresas que contribuyen a estas relaciones, como las encargadas de la ejecución de los servicios y pedidos para su gestión, ejecución, procesamiento y pago.

Esta información y datos se conservan por motivos de seguridad, con el fin de cumplir las obligaciones legales y reglamentarias. Pueden ser utilizados por C-LAB para enviar al Cliente ofertas promocionales, con fines estadísticos y de lucha contra el fraude, por el interés legítimo del desarrollo comercial, la mejora técnica de sus sistemas y el conocimiento de sus Clientes y, por último, si procede con el consentimiento del Cliente, para la personalización de los servicios, especialmente a través de la publicidad. En función de las opciones elegidas durante la creación o consulta de su cuenta, el Cliente podrá recibir ofertas de C-LAB.

El Cliente tiene la posibilidad de darse de baja de las newsletters de C-LAB en cualquier momento, ya sea haciendo clic en el enlace presente en todos los correos electrónicos o dirigiéndose a esta dirección: https://www.c-lab.bike/newsletter/desinscription.

El Cliente también puede consultar y modificar sus datos personales en su área de cliente.

El Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, oposición, portabilidad, limitación y supresión de la información que le concierne, que podrá solicitar acreditando su identidad por correo electrónico a la siguiente dirección: INFO@C-LAB.BIKE

¿Para qué utilizamos los datos personales recopilados?

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio, sus interacciones con nosotros y los permisos que nos conceda, las razones por las que utilizamos sus datos personales incluyen:

  • La realización de sus pedidos y el mantenimiento de su cuenta en línea.
  • Las respuestas a todas las preguntas o quejas que pueda dirigir a nuestro servicio de atención al cliente.
  • La personalización del sitio y la visualización del contenido que más le interese, según la información de su cuenta, su historial de compras y su actividad de navegación.
  • La mejora del sitio, su mantenimiento y supervisión.
  • Fines de estudio de mercado; por ejemplo, podemos contactar con usted para conocer su opinión sobre nuestros productos.
  • Para enviarle mensajes de marketing adaptados y mostrarle anuncios personalizados, cuando tengamos su consentimiento para hacerlo.
  • Motivos de seguridad, investigación de fraudes y, si es necesario, para protegernos a nosotros mismos y a terceros.
  • El cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

¿Qué datos personales recopilamos sobre usted?

Recopilamos y tratamos, entre otros, su nombre, dirección, correo electrónico, contraseña, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión y navegación, historial de pedidos, preferencias e intereses, productos consultados, incidencias de entrega y reclamaciones.

El carácter obligatorio o facultativo de los datos se le indica durante la recogida mediante un asterisco. Algunos datos se recopilan automáticamente debido a sus acciones en el sitio.

También realizamos mediciones de audiencia; por ejemplo, medimos el número de páginas vistas, el número de visitas al sitio, así como la actividad de los visitantes y su frecuencia de retorno.

Recopilamos la información que nos proporciona especialmente cuando:

  • crea su cuenta de cliente “Mi cuenta”
  • realiza un pedido en el sitio
  • navega por el sitio y consulta productos
  • participa en un juego o concurso
  • contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente
  • escribe una Reseña de cliente

Marketing y Solicitudes comerciales

Principios aplicables en C-LAB

Podemos utilizar sus datos personales para enviarle mensajes comerciales por correo electrónico, teléfono o correo postal, según sus preferencias. Algunos mensajes pueden estar personalizados según su navegación previa o compras anteriores.

Marketing por correo electrónico y SMS

C-LAB solicita su consentimiento expreso previo para el envío de prospección comercial por vía electrónica. Existe una excepción si ya es cliente de C-LAB y la prospección se refiere a productos o servicios similares a sus compras anteriores.

¿Con quién compartimos estos datos personales?

Compartimos los datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Con nuestros proveedores y prestadores de servicios que trabajan para nosotros (entidades de pago, empresas de transporte).
  • Con nuestros asesores profesionales y legales.
  • Con terceros dedicados a la prevención y detección del fraude.
  • Con autoridades gubernamentales en respuesta a una solicitud legítima.

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